【招标公告】南京公积金热线座席服务外包采购公告

南京公积金热线座席服务外包采购公告
项目概况
南京住房公积金管理中心南京公积金热线座席服务外包招标项目的潜在投标人应在南京市鼓楼区中山北路346号老学堂创意园58号楼9层902室获取招标文件，并于2024年3月8日09点30分 (北京时间) 前递交投标文件。
一、项目基本情况
1.1项目编号：JSJT-ZC-2024006
1.2项目名称：南京公积金热线座席服务外包
1.3预算金额：470万元/年
1.4最高限价：470万元/年
1.5采购需求：根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）、《省政府办公厅关于进一步优化政务服务便民热线的实施意见》（苏政办发〔2021〕81号）以及《市政府办公厅关于印发南京市进一步优化政务服务便民热线工作方案的通知》（宁政办发〔2021〕57号）等文件要求，自2021年12月1日起，中心12329服务热线与12345政务服务便民热线实行双号并行，并提供7*24小时全天候人工服务。为更好满足缴存单位和职工的服务需求，采取人工座席整体服务外包的方式，增加座席数量，提高服务热线接通率。
1.6服务期：总期限为三年，合同一年一签，第一阶段，自合同签订之日起1年（2024年4月1日至2025年3月31日止）；后两阶段：采购人根据中标单位在上一阶段合同履约情况及资金审批情况决定是否续签以及续签合同金额。
1.7本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
2.1满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：
（1）具有独立承担民事责任的能力（提供法人或者其他组织的营业执照；供应商为自然人的，提供其身份证）；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2022年度经审计的财务报告，或投标截止时间前六个月内银行出具的资信证明，或财政部门认可的政府采购专业担保机构出具的投标担保函）；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（供应商根据履行采购项目合同需要，提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料）；
（4）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供参加本次政府采购活动前半年内至少一个月缴纳增值税或营业税或企业所得税的凭据；并提供缴纳社会保险的凭据（专用收据或社会保险缴纳清单））；
（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供参加本次政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明）；
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
2.2落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目按照以下第(4)种方式落实政府采购促进中小企业发展的要求：
（1）本项目整体专门面向中小企业采购货物。
（2）本项目整体专门面向小微企业采购货物。
（3）本项目通过以下第（）种方式预留部分采购份额采购中小企业货物：
①本项目要求供应商以联合体形式参加，企业合同金额应当达到的比例为 %。
②本项目要求供应商进行合同分包，企业合同金额应当达到的比例为 %。
（4）本项目为非预留份额的采购项目或采购包，执行价格扣除优惠政策，具体详见第三章评标办法与标准。
2.3本项目的特定资格要求：无
2.4本章2.1第（5）条所称重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。
2.5供应商单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加本项目的采购活动。
2.6为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。
2.7拒绝列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单及政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商参加本项目的采购活动。采购代理机构将在开标结束后通过“信用中国”网站、“中国政府采购网”网站等渠道查询供应商信用记录并保存。
三、获取招标文件
时间：2024年2月18日至2024年2月22日，每天上午9:00至11:30，下午13:30至16:30（北京时间，法定节假日除外）
地点：南京市鼓楼区中山北路346号老学堂创意园58号楼9层902室
方式：凡有意参与项目投标的供应商，携带企业营业执照副本复印件并加盖公章、法定代表人授权委托书原件和委托代理人的身份证原件及复印件加盖公章到江苏骏通建设项目管理咨询有限公司（南京市鼓楼区中山北路346号老学堂创意园58号楼9层）现场领取招标文件。若供应商无法现场领取招标文件，请将上述材料的扫描件（PDF版本）发送至采购代理机构的邮箱（51706614@qq.com），并注明项目名称、单位全称、联系人姓名及联系电话。
售价：招标文件每套100元，售后不退。
四、响应文件提交
截止时间：2024年3月8日09点30分（北京时间）
地点：南京市鼓楼区中山北路346号老学堂创意园58号楼9层912室
五、开启
时间：2024年3月8日09点30分（北京时间）
地点：南京市鼓楼区中山北路346号老学堂创意园58号楼9层912室
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、其他补充事宜
7.1采购人不组织现场考察，投标人可自行联系采购人。请务必对项目现场和周围环境进行仔细认真地查勘，在随后的采购中，对现场资料和数据所作出的推论、解释和结论及由此造成的后果由供应商负责。
7.2响应文件份数：一式叁份（壹份正本、贰份副本），每份投标文件须清楚标明“正本”或“副本”字样。电子版投标文件（U盘）（随纸质文件一并提交）。当纸质副本文件、电子版文件和纸质正本文件不一致时，以纸质正本文件为准，具体详见招标文件。
7.3根据《关于在政府采购活动中推行信用承诺制的通知》（宁财购通[2021]5号）的规定，本项目招标公告“二、申请人的资格要求”中涉及的证明材料，供应商可以在响应文件中一次性提交，也可以在响应文件中提供满足相应条件的书面承诺书（详见招标文件第六章），不再需要提供上述涉及的证明材料。
供应商仅提供信用承诺书而未提供“二、申请人的资格要求”中涉及的证明材料的，须在成交后，另行提供上述由信用承诺书替代的证明材料（一式三份），材料须加盖公章并按招标文件要求胶装提交采购人或采购代理机构核验。经核验无误后，由采购人或采购代理机构发出成交通知书。
供应商涉及以下情形的，不适用信用承诺，仍须提供上述证明材料：
（1）供应商被列入严重失信主体名单；
（2）被相关监管部门作出行政处罚且尚在处罚有效期内；
（3）其他法律、行政法规规定的不适用信用承诺的情形。
7.4根据《南京市政府采购供应商信用管理工作暂行办法》（宁财规[2018]10号）有关规定，凡在南京地区参加政府采购活动的供应商，应当事先登陆“信用南京（www.njcredit.gov.cn）或“南京公共采购信息网”（https://njgc.jfh.com/）主页“政府采购供应商诚信档案”栏目进行注册登记。由于特殊原因未及时注册的供应商可先行获取招标文件，但必须在提交投标（响应）文件截止日2天前办理登记注册手续。
注册成功后，供应商参加本次政府采购活动时，在招标文件发布之日起至递交投标（响应）文件截止日前，应先登录“信用南京”在线打印其“南京市政府采购供应商信用记录表暨信用承诺书”，经法定代表人签名盖章后作为投标（响应）文件的组成部分提交给采购代理机构。“南京市政府采购供应商信用记录表暨信用承诺书”是其参加本次政府采购活动的必备材料。
南京市政府采购供应商诚信档案管理系统客服电话：025-52718366；供应商可就用户注册与打印“南京市政府采购供应商信用记录表暨信用承诺书”等事宜进行咨询。
7.5有关本次招标的事项若存在变动或修改，敬请及时关注“江苏政府采购网、南京公共采购信息网”发布的信息更正公告
八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：南京住房公积金管理中心
地址：南京市太平北路51号
联系方式：*** 
2.采购代理机构信息
名称：江苏骏通建设项目管理咨询有限公司
地址：南京市鼓楼区中山北路346号老学堂创意园58号楼9层902室
联系方式：***
3.项目联系方式
项目联系人：***
电话：***