【招标公告】常州大学-竞价公告(CF102922026000044)

常州大学-竞价公告(CF102922026000044)
发布时间：2026-10-08 16:19:09
截止时间：2026-10-12 16:00:00
申购单号：CF102922026000044 签约时间：发布竞价结果后7天内签约合同
申购主题：常州大学网站群系统维保服务采购项目 送货时间：合同签订后30天内送达
采购单位：常州大学 安装要求：免费上门安装（含材料费）
报价要求：国产含税 收货地址：江苏省/常州市/武进区/****
发票类型：增值税专用发票
币种：人民币
预算：***.0
付款方式：详见附件
备注说明：本项目服务期限为三年（2026年12月7日至2029年12月6日），合同一年一签，经采购人考核合格后方可续签下一期合同。

序号	设备名称	数量/单位	预算单价	品牌	型号	规格参数	质保及售后服务	附件
1	常州大学网站群系统维保服务采购项目	1(项)	***.0			详见附件	详见附件	常州大学网站群系统维保服务采购项目详细采购需求.docx

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常州大学网站群系统维保服务采购项目详细采购需求
一、项目概况
学校网站群系统已成为学校对外宣传、信息发布及师生服务的重要窗口，自投入使用以来，整体运行状态良好、稳定，符合学校业务需求。校内各部门/单位基于网站群系统平台建设了各自的门户网站，对外发布各类资讯，例如招生就业、办学能力展示等，对学校影响力、传播力、公信力的提升起到至关重要的作用。
目前维保即将到期，为确保网站群系统的安全稳定运行，保障数据完整性与服务连续性，同时提高学校网站管理运维效率，亟需通过本项目采购网站群维保服务，实现维保服务商与校方共同配合保障学校网站群系统能够安全、稳定地运行的目标。
二、项目服务内容

序号	名称	数量	单位	预算单价（元）	品牌	型号	服务要求
1	网站群系统维保服务	1	项	2.8万元/年，三年	苏迪科技	WebPlus Dreamer	网站群系统维保服务投标供应商除应保证平台稳定运行，及时解决系统故障与修复安全漏洞外，还须处理学校对网站群优化需求。投标供应商在投标前应自行了解苏迪科技的WebPlus Dreamer网站群系统的接口规范与技术要求。本项目中标供应商须在中标后、合同签订前提供原厂商出具的授权函并加盖供应商公章，若无法提供，采购人有权取消其中标资格。本项目服务期限为三年（2026年12月7日至2029年12月6日），合同一年一签，经采购人考核合格后方可续签下一期合同。维保服务期内，供应商须对网站群系统安全维保服务包括但不限于以下服务内容：一、软件运维服务1. 在服务期间对日常系统进行安全检查、维护，保证系统正常运行。2. 对日常系统问题的整理、分析，及时解决问题，提出整改可行性方案。3. 在不影响系统运行的前提下，更新网站群相关的安全补丁，同时对平台基础软件Apache、tomcat及Mysql等进行配置优化及版本升级，检查历史安全补丁是否有遗漏，确保系统安全性。4. 按校方实际需要，提供为正在运行的站群环境提供增加发布机、运行机、服务器迁移服务，不含国产化产品适配。二、技术运维服务1．电话服务：日常网站后台使用操作方法、系统问题反馈、单独网站个性化调整、紧急情况技术支持等供应商需要提供明确的服务电话，确保通过电话能支持指导校方运维工作，并紧急响应服务。2．远程服务：供应商应明确服务人员队伍及机制，提供7*24小时服务，确保在校方系统故障时可以无间断远程支持并开展故障或服务处理工作。3．升级服务：确保校方现场软件版本一直是同版本系统产品的最新版，维保期内提供产品迭代更新的升级服务。4．文档服务：服务商需要提供安全漏洞修复报告、事故处理报告、系统升级单、巡检报告等相关报告等文档服务。5．系统健康检查服务：服务商不定期对系统及其运行需要的数据库、应用服务器等进行巡检，以确保软件系统的运行环境正常安全稳定运行，并出具巡检报告，给出运行建议。6．软件故障处理：服务商提供软件系统的保修服务，并在校方现场的故障时及时响应并分析判断产生的原因，涉及非软件原因的，需要给出处理方案并在校方组织下配合解决。7．BUG修复服务：服务商对校方软件产品提供免费的BUG修复支持。8．系统备份与还原服务：应充分考虑到系统灾难，服务商需要在校方指导和要求下做好系统备份工作以及灾难恢复演练，以确保系统容灾安全。9．定制开发：服务商需要响应校方软件的适应性改造及个性化需求，针对校方的客户化改造进行及时的响应，如果属于新增需求的，应及时评估工作量报校方审批后执行，相关费用在下一服务年度体现或另行签订合同。10．培训服务：校方因管理员更换、系统升级等有培训需求时，服务商应安排专业人员进行培训，培训内容包括软件系统的安装、维护及操作使用并提供相关培训课件。（1）对系统管理员培训内容包括：平台软件的原理、技术性能、操作、配置、使用、系统的安装及常见故障诊断和排除技术;（2）对部门管理员培训内容包括：网站配置及管理、网站搭建、网站模板制作以及数据迁移工具使用等；（3）业务使用人员：了解培训网站栏目管理及相关的信息起草、发布、审核等基本操作，审核、展示等，采用大课培训方式。11. 已发布网站的微调配合服务：微调配合1年20次，包括栏目名称修改，图片替换，对文字图片等可见元素的修改和调整以及布局微调等。所有调整均会根据校方需求来进行。12. 支持对指定包含敏感字的文章快速批量撤稿；扫描网站群系统中出现的身份证、电话号码等隐私信息并清理或自动脱敏处理；进行网站群后台管理员账号安全性检查，检查并禁用长期未登录或简单密码的账号。三、系统安全服务1．漏洞修复：系统自身的安全问题、0-day漏洞第一时间修复，对安全厂商、上级部门的漏扫报告进行分析、处理，并提供处理回复报告。2．HTTPS证书和IPV6部署：提供SSL证书更新和IPv6部署服务，支持IPv6页面访问，证书需学校单独购买。3．安全支持-远程值守：为校方（以及校方指定的安全厂商）对应用进行安全设置和改造，提供值守服务。4．日志分析：提供安全日志分析服务，并在网站运行日志中发现可能存在的安全问题及时进行优化和防护。5．安全培训：不定期组织安全知识培训和讲座，推送各类安全信息。6．紧急服务-网站自身原因：若因网站本身出现不可恢复的错误时，无限次提供网站的恢复和配置工作。7．紧急服务-用户或其他原因：若因用户人为误操作或因不可抗拒因素造成网站不能正常使用，只要有完整的备份数据，提供网站的恢复和配置工作。8．定期巡检：涵盖操作系统、中间件、系统安全，系统运行情况等方面，同时对系统性能、检查CPU、磁盘读写情况、内存占用情况等进行检查并进行记录、优化，对网站群系统在长期运行后产生的垃圾文件、临时目录、临时文件进行清理，使校方能全面了解系统的使用情况和潜在问题，提早预防，避免故障发生，提供每季度一次巡检。 9．等保安全配合（二级）：配合校方对网站群二级等保需要的信息进行整理，协助填写备案信息，收集系统概况。二级等保备案通过后，进行系统配置检查并按照安全部门要求进行整改，包括配合测评机构初测答辩，服务器操作系统、底层安全整改（主机安全）、数据库审计、堡垒机接入、静态页面扫描、完善安全应急处置预案。四、特殊时间安全加固值守1．重保服务：在重保期间，服务商需对校方网站群系统平台进行事前检查、安全加固、事后分析与溯源，每天不间断监控，安排7x24小时的紧急联系人员。（1）在学校要求的情况下，承诺项目工程技术人员、项目管理人员通讯方式24小时畅通;（2）在学校要求的情况下，提供技术运维、系统监控，并对发现的问题或漏洞及时进行修复;（3）在学校要求的情况下，配合完成模拟攻击、攻防演练、压力测试等服务，并提供相关的结果报告;（4）在学校要求的情况下，提供三级应急保障机制，根据现场出现情况的影响范围和异常程度，采取禁止访问、断网、关机等方案进行紧急处理；并在问题解决后，由服务商项目经理和学校系统负责人共同组织协调恢复工作。2．应急处置方案：制定切实可行的应急处置方案并提供应急响应技术支持。确保在一些特殊情况下能够得到及时、有效地恢复现场，保障系统安全、持续、稳健运行。五、团队服务1．服务商需明确服务人员队伍和机制，确保在校方遇到运行或网站使用故障时可以无间断支持并开展故障或服务处理工作，以助于快速定位现场问题，解决校方疑难杂症。2．服务响应速度：有紧急任务时在2小时内与校方商讨解决方案缩短时限，争取更多的时间。3．熟悉沟通环节：服务商运维成员需要长期参与学校网站群建设，经验丰富，熟悉学校流程及相关接口，熟悉本地区诸多部门的工作和配合范围，在工程的开展过程中能够有效沟通，相互支持，提高工作效率。在沟通中能够及时反馈和解决问题，满足各个部门的需求，有效提高服务水平，降低了系统相关部门的工作量。4．熟悉网络结构：服务商服务成员对高校项目情况非常熟悉，确保安全运维进展顺利、高效、优质完成，并能快速、准确、及时判断查找故障，排除故障。5．熟悉工作环境：对地域十分了解，能充分融入到当地的工作与社会环境中去。保证与客户间的持续良好的沟通，确保工程顺畅运行，更好的服务于校方。六、服务资料要求1．项目运维手册，包括项目移交或验收时的部署报告、管理与使用手册、环境信息、账号密码、配置管理等材料。2．问题处理、验证报告，通过系统监控或问题提报，在系统故障解决后将故障现象、故障判断过程、故障处理过程、故障造成的系统和应用的损失以及由于故障而改变的系统参数或对系统做的任何操作集中整理，形成最终的故障处理报告。3．系统变更实施/升级报告，根据双方检查确定的运行/变更方案，服务商负责检查并实施，并提供相关报告供校方确认，同时所有的变更将按照系统更改管理流程记录在案，同时及时更新所有相关文档。4．定期巡检报告，服务商工程师按约定时间对校方系统运行环境进行健康检测，每年不少于2次。5．运行环境信息更新报告，记录校方所有设备的数量、配置情况基本信息和运行的稳定性的相关资料，包括对以往所有设备、系统维护的历史文档记录的积累，需要不定期更新迭代，以方便维护工程师准确、及时掌握设备与系统的变更情况。6．管理文档，相关的安全漏洞修复报告、事故处理报告、系统升级单、巡检报告等相关报告，所有纪录信息化，具体包括但不限于漏洞处理报告/问题处理报告/事故处理报告、巡检报告、迁移方案/系统升级单/安装准备通知单、网站群安全体检报告、年度服务报告。7．年度工作总结，在年度服务结束前，向校方提供年度工作总结，总结服务期内的主要成绩及相关数据。七、服务规范1．资源要求：服务商需要明确提供服务的相关人员、流程、组织及服务水平等。2．服务响应时间：制定服务水平协议并明确相关响应与解决时限以及奖惩机制，接受学校的监督，从而保证服务规范。对于一般问题，30分钟内做出实质性响应，4小时内解决问题；根据校方要求，对重大问题提供现场技术支持，4小时内到达指定现场，24小时内解决问题。（重大问题定义：系统阻塞或被网络安全攻击导致网站群系统常用功能使用不正常；一般问题定义：除重大问题以外的其它问题。）须指定专人为系统提供技术支持服务。3．服从校方管理部门的管理，遵守校方的各项规章制度，严格按照校方相应的规章制度执行。4．出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时，及时向校方管理部门报告。5．遵守保密原则：对校方的网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。6．安全操作规范：服务商应与校方签署信息安全保密协议，并经过相关信息安全培训后从事我校运维服务工作。

三、供应商及报价要求
本项目投标报价为全费用固定总价，包括但不限于竞价文件及其基本技术要求范围内相应服务的提供、人员（包括工资和补贴）、办公场所及设施、技术指导培训、保险、劳保、管理、各种税费、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任和竞价文件所要求的相关服务等全部内容，采购人不再支付其他任何费用。请各投标单位结合自身情况自主报价。
四、服务和验收要求
1.本项目服务期限为三年（2026年12月7日至2029年12月6日），合同一年一签，经采购人考核合格后方可续签下一期合同。
2.中标供应商应保证提供的服务符合国家、行业等标准、规范，同时符合采购人提供的服务要求。
3.验收：常州大学网站群系统维保服务采购项目，采购人有权组织相关专业人员对中标供应商的履约情况进行验收，根据国家或行业相关标准、竞价文件要求等组织验收。
五、付款方式：
1.合同签订前，成交供应商以银行基本账户方式支付采购人履约保证金（成交合同金额的10%），履约保证金在履约结束后退还给成交供应商(无息)；
履约保证金汇入账号：
开户单位：常州大学
银行账号：32001628036051219286
开户行：建行常州市白云支行
汇款备注：常州大学网站群系统维保服务采购项目履约保证金
2.每年网站群系统安全维保服务结束，经采购人验收合格后，成交供应商开具合同总价100%的增值税发票给采购人，采购人凭发票支付当年的全部服务费用。