【招标信用】预付卡充值消费风险提示

广大市民朋友们：
端午佳节临近，618线上线下商业促销全面铺开，叠加即将到来的暑期消费高峰，餐饮零售、休闲娱乐、文旅康养、生活服务、校外培训等行业纷纷推出储值折扣、充值赠礼、节日套餐等预付营销活动。预付消费虽能享受让利优惠，但随之而来的商家闭店失联、服务标准缩水、退款渠道受阻、预付资金受损等消费纠纷易发多发。为切实守护群众财产安全，维护消费者合法权益，盐城市商务局特此发布预付卡充值消费风险提示：
一、核验经营资质，审慎选择商户
办理储值、充值办卡前，主动查看商家营业执照，确认经营项目与实际提供服务匹配。可登录国家企业信用信息公示系统，查询企业是否存在经营异常、行政处罚、失信记录等情况。优先选择证照齐全、经营稳定、口碑良好的正规商家，切勿被超低折扣、网红引流等营销噱头裹挟，盲目选择陌生新店。
二、签订书面合约，抵制不公平格式条款
不轻信商家口头承诺，全部消费约定均要写入购卡合同、服务协议。仔细核对预付卡使用范围、使用期限、收费标准、扣费规则、转卡限制、退款条件，以及商家停业、转让、终止经营后的资金处置方案。
对“充值后不予退款”“本店拥有最终解释权”“到期余额清零”等免除商家责任、剥夺消费者合法权益的霸王条款，坚决不予认可，要求商家修改调整后方可签约。
三、保持理性充值，用好法定退款冷静期
面对多充多折、限时特惠、大促专属福利等营销诱导，结合自身消费频次、实际需求适度储值，坚持小额、短期充值，杜绝一次性大额充值、办理长周期储值卡，从源头压降资金风险。
根据《江苏省预付卡管理办法》相关规定，消费者支付预付款后，享有15日无理由退款冷静期，商家仅可扣除已实际产生的服务费用。如商户拒不执行法定退款政策，消费者可依法维权。
四、妥善留存凭证，常态化核查卡内信息
充值后主动索取正规发票、收款收据、购卡协议，核对票据公章与营业执照主体名称一致并妥善保管。日常定期查询预付卡余额、消费流水及有效期限，及时消耗卡内余额，避免逾期作废造成财产损失。持续关注门店经营状态，若出现客流骤降、频繁转让、无故停业装修等异常情况，提高风险警惕。
五、关注经营异动，依法规范维权
如遇商家关门歇业、迁址失联、缩减服务项目、更换经营主体，或存在服务缩水、无故拒退、强制消费等侵权行为，第一时间与经营方协商沟通。协商未果的，请整理保存合同、支付记录、消费单据、聊天记录等完整证据，拨打12345政务服务便民热线投诉，或通过司法途径维护自身合法权益。
六、理性看待节日促销，杜绝跟风囤卡
端午、618、暑期是预付卡集中促销节点，对于优惠力度远超行业常规、承诺服务虚高的充值活动务必多加甄别。建议先行到店实地体验服务、核实经营规模后再决定是否办卡，不盲目跟风扎堆储值囤卡，防止商户客流过载引发服务质量下降。
在此提醒广大市民，牢固树立预付消费风险防范意识，理性办卡、审慎充值，共同营造安全、规范、有序的消费市场环境。祝愿全市人民端午安康、万事顺意！
盐城市商务局
2026年6月18日