【招标预告】亭湖区2026年老年人运用智能技术培训服务项目采购需求征求意见公示

一、采购人
1.采购人：盐城市亭湖区民政局
2.地址：盐城市亭湖区大星南路58号
3.联系电话：***
4.联系人：***
二、采购代理机构
1.采购代理机构：江苏亿尚建设项目管理有限公司
2.地址：盐城市亭湖区长亭路3号长亭商厦2号楼
3.联系电话：***
4.联系人：***
三、项目名称
亭湖区2026年老年人运用智能技术培训服务项目
四、公告期限
2026年3月30日至2026年4月8日18:00时
五、意见反馈时限
2026年3月30日至2026年4月8日18:00时
六、意见反馈要求方式
如有建议或意见，请以书面形式并加盖公章，注明联系人、联系方式，于2026年4月8日18:00时前送至我单位，逾期不受理（如邮寄，2026年4月8日18:00时之后到达本单位的邮件将不再受理）。
 
附件：
采购需求
一.项目概况
1、项目名称：亭湖区2026年老年人运用智能技术培训服务项目
2、预算金额：人民币12万元
二.采购需求
1、根据上级部门的要求，为我区老年人运用智能技术进行专项普及及培训。 2026年，亭湖区提供培训服务不少于3200人次，具体任务详见《2026年度老年人运用智能技术专项普及培训任务分解表》， 本年度参训老人名单不得与2025年重复。
2. 所有参训老人手机须完成“亭颐养”小程序实名注册。
3. 重点查漏补缺，确保去年未覆盖的村居实现全面覆盖。
2026年度老年人运用智能技术专项普及培训任务分解表

镇（街、经济区）	目标完成数
盐东	200
黄尖	200
南洋	240
新兴	240
便仓	200
新洋	300
东亭湖	280
宝瓶湖	200
文峰	300
先锋	240
大洋	240
五星	280
毓龙	280
合计	3200

三、培训对象
亭湖区内养老机构入住老人，面向辖区内常住人口中60-79岁具备培训条件的城乡老年人，有强烈学习愿望的80岁以上高龄老人也可纳入免费培训范围。
四、方法步骤
亭湖区民政局委托中标服务单位免费为老年人提供培训服务，可依托辖区内各村（居、社区）党群服务中心会议室、小区公共活动室、小区广场等场地，采用线下集中办班教学、社区活动现场答疑、助老员一对一培训、子女帮助学习等形式完成培训任务，使老年人真正学会使用智能手机基本操作，帮助老年人解决日常生活中可能涉及到的难题。
（一）组织调研阶段
1.收集辖区老人最急迫的终端APP功能需求。
2.确定培训课程范围，制作培训系列短视频和PPT课件（教材）。
3.制订课程计划。
4.招募并培训讲师（志愿者），确保讲师教学内容一致性。
（二）宣传发动阶段
1.助老员上门服务时相应宣传。
2.服务站周边、小区公告栏及悬挂横幅、标语（例如：迈过“数字鸿沟”，“智享养老”生活）等广泛宣传活动，为培训造势。
3.利用现有的社区群、业主群等提前通知。
4.通过新闻媒体报道引起广泛注意。
（三）培训实操阶段
1.集中培训：利用社区会议室，小区活动室等场地，组织老年人集中观看演示视频，再由讲师带领现场操作，解答问题，同时通过提问回答赢取奖励纪念品的形式，调动老年人学习积极性，最后通过发放彩印指导手册等办法，确保老年人现场学会使用智能手机。
2.上门培训：助老员在服务期间培训服务老年人使用智能手机。
3.将视频课件及学习指南放在养老门户网及市民端，通过指导手册二维码扫描跳转，方便子女根据指导手册帮助老年人使用智能手机。
4.有条件的老人到网络培训服务站参加线上讲解培训，服务站工作人员协助线上讲解员，实时做好老人遇到的难题即时讲解工作。
（四）持续巩固阶段
1.培训结束后，进行老人实际操作抽查，保证老年人掌握智能手机操作使用。
2.社区活动：组织社区助老活动的同时，对已经培训过的和有使用智能手机经历的老年人，解答使用疑惑，普及老年人使用智能手机的知识。
（五）深耕提升阶段
1.利用第三方养老服务热线，解答老年人在使用过程中遇到的问题。
2.将视频课件及培训教材上传至养老门户网及市民端，方便老年人复习、查阅、转发。
3.助老员上门随时询问、查看老年人实际操作情况。
4.社区居家养老服务中心负责人作为咨询员，提供长期咨询解答工作。
五、培训内容
（一）综合类
1.认识智能手机（包括设置字体最大化、截屏等）。
2.网络以及电信防诈骗的相关知识（重点培训）。
（二）社交类
1.微信的操作（包括如何聊天发语音、如何视频通话、如何扫一扫等）。
2.帮助老年人学会查看公众号的推送（关注人民日报、新华社、我的盐城等正规公众号）。
（三）出行类
1.通过微信、支付宝、我的盐城线上预约挂号。
2.如何使用健康码（包括通信行程码等常遇到的场景）。
3.网络出行操作（包括如何使用在线出行网约车等）。
（四）支付类
1.支付宝操作（不建议开展如何购物培训，按老人实际需求而定）。
2.手机支付操作（包括如何使用手机代缴水、电、燃气费等）。
六、组织安排
（一）计划安排。各大块根据目标任务，每月至少安排1-2次集中培训，村（居、社区）做好人员组织（尽量与去年参训人员不重复）、会场布置等工作。开展活动前将培训计划表（培训项目、培训时间、培训讲师、培训地点等）提前1天报区民政局老龄工作科。
（二）人员分工。每场线下培训设讲师一名，志愿者若干名，讲师主讲，志愿者辅助，完成培训签到、讲解、拍照留档等工作。居家服务期间培训工作由助老员完成。每场社区活动由若干名志愿者完成签到、讲解、拍照留档等工作。
（三）成果存档。每次培训结束后，要保留以下记录，制作成册，作为台账，供汇报结果用。普及培训统计表、培训现场照片（每场培训3张）、电话咨询记录、培训期间好的做法、事例、经验的书面材料及照片图片。
注：事项完成过程中，甲方对乙方完成的阶段性成果提出的修正意见、对服务内容的解释和说明均构成服务质量要求。
七、付款方式
服务费用的支付：合同预付款比例为合同价的30%（如乙方不需要预付款或主动提出降低比例，须提供书面材料），合同签订后，采购人在收到发票后10个工作日内将预付款支付到合同约定的供应商账户；剩余费用在项目服务期满后，于2026年底前支付。（若培训人次超过3200人次，最多按3200人次结算服务费用，以上付款无任何银行利息）
 
盐城市亭湖区民政局
2026年3月30日