【招标结果】南京市12345电信语音平台呼叫服务成交公告

一、项目编号：JSZC-320100-JSDY-C2026-0005
二、项目名称：南京市12345电信语音平台呼叫服务
三、中标（成交）信息

序号	供应商名称	社会信用代码	供应商地址	评审总得分	中标/成交金额
1	中国电信股份有限公司江苏分公司	91320000743917098X	南京市中央路260号	89.02（均分制）	***元

四、主要标的信息

服务类

名称：南京市12345电信语音平台呼叫服务 服务范围：采购人指定地点。 服务要求：为保障南京 12345 热线平台话务正常运转，采购话务语音平台服务，同时供应商须提供后续维护服务保障，包含以下内容：语音平台软件安装及 7*24 小时维护服务；语音平台使用指导，满足技术要求和管理需求对系统进行必要的优化调整、版本升级；出现障碍时的现场应急抢修服务；重要活动时的现场保障；提供座席语音平台软件现场安装服务；配合采购人提供满足管理需要的系统数据统计分析、录音导出等功能所需的基础语音平台数据服务等。（详细内容见本磋商文件第四章）。 服务时间：365天。 服务标准：符合国家相关标准。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
徐斌、沈伯宁、王德壮（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
本次采购代理服务费由成交供应商在领取《成交通知书》前支付给代理机构，代理服务费参照《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格【2002】1980号）×80%计费，共计15060.45元。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
单位名称：南京市“12345”政务热线服务中心
单位地址：南京市建邺区江东中路265号
联系人：***
联系电话：***
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：江苏大友招标代理咨询有限公司
单位地址：南京市鼓楼区江东北路95号3楼
联系人：***
联系电话：***
3.项目联系方式
项目联系人：***
电话：***
十、附件
1.采购文件（已公告的可不重复公告）