2025年江苏省市场监督管理局视频会议系统维保服务成交结果公告（招标编号：NJXYS-2025115C）
公示开始时间：2025-03-18 一、评标情况
公示结束时间：2025-03-19
2025年江苏省市场监督管理局视频会议系统维保服务:
1、中标候选人基本情况
中标候选人第 1 名：南京瑞客嘉电子科技有限公司，投标报价：28.6 万元，质 量：/，工期/交货期/服务期：365天；
2、中标候选人按照招标文件要求承诺的项目负责人情况
中标候选人(南京瑞客嘉电子科技有限公司)的项目负责人：/; /
3、中标候选人响应招标文件要求的资格能力条件
中标候选人(南京瑞客嘉电子科技有限公司)的资格能力条件：/;
二、提出异议的渠道和方式
/
三、其他
一、项目编号：NJXYS-2025115C
二、项目名称：2025年江苏省市场监督管理局视频会议系统维保服务
三、成交信息
供应商名称：南京瑞客嘉电子科技有限公司
供应商地址：南京市玄武区珠江路362号A座810室
成交金额：人民币贰拾捌万陆仟元整（¥
***.00）
综合评审得分：93.00
四、主要标的信息
服务类
名称：2025年江苏省市场监督管理局视频会议系统维保服务；
服务范围：详见采购文件；
服务要求：详见采购文件；
服务时间：自提供服务之日1年。
服务标准：详见采购文件。
五、评审专家名单：
江启昌 赵荣生 袁伟建
六、代理服务收费标准及金额：
收费标准详见采购文件。本次采购代理过程中的各项费用合计：人民币叁仟肆佰叁拾贰 元整（￥3432.00），由成交供应商支付。
收款单位：南京小旸树招标代理有限公司
开户行：交通银行南京水西门支行
账号：320006642018010101049
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。各有关当事人对结果有异议的，可以在本次结果公告 期限届满之日起7个工作日内，以书面原件送达形式提出明确的请求并提供必要的证明材 料，向南京小旸树招标代理有限公司提出质疑，逾期将不再受理。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：江苏省市场监督管理局
地址：南京市鼓楼区草场门大街107号龙江大厦
联系人：
***
联系方式：
***
2.采购代理机构信息
名 称： 南京小旸树招标代理有限公司
地 址： 南京市雨花台区雨花大道2号邦宁科技园505 联系方式：
***
3.项目联系方式
项目联系人：戴工
电 话： 13851709970
十、附件
1.采购文件
2.中小企业声明函
2025年03月18日
四、监督部门
本招标项目的监督部门为江苏省市场监督管理局。
五、联系方式
招 标 人： 江苏省市场监督管理局
址： 南京市鼓楼区草场门大街107号龙江大厦 地
联 系
人：
*** 电 话：
***
电 子 邮 件： /
招 标 代 理 机 构： 南京小旸树招标代理有限公司
地 址： 雨花大道2号邦宁科技园505
联 系 人：
***
电 话： 13851709970
电 子 邮 件： 530723886@qq.com
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： <*签名处*>（签名）招标人或其招标代理机构： <*盖章处*>（盖章）
竞争性磋商文件（服务类）
项目名称：2025 年江苏省市场监督管理局视频会议系统维保服
务
项目编号：NJXYS-2025115C
南京小旸树招标代理有限公司
2025 年 02 月
南京小旸树招标代理有限公司竞争性磋商文件
总 目 录
第一章 采购邀请 ..............................................3
第二章 磋商须知 .............................................9
第三章 合同条款及格式 ......................................23
第四章 项目需求 ............................................33
第五章 评审方法和评审标准 ...................................43
第六章 响应文件的组成和格式 ................................48
2
南京小旸树招标代理有限公司竞争性磋商文件
第一章 采购邀请
项目概况
2025 年江苏省市场监督管理局视频会议系统维保服务项目潜在供应商应在本公司要求 的相关渠道获取采购文件，并于 2025 年 03 月 18 日 10:00（北京时间）前提交响应文件。
南京小旸树招标代理有限公司受江苏省市场监督管理局（以下简称采购人）的委托，拟对其所需的 2025 年视频会议系统维保服务项目参照政府采购之竞争性磋商采购方式实施 内控采购程序，欢迎符合条件的供应商参加磋商。
一、项目基本情况
1.项目编号：NJXYS-2025115C
2.项目名称：2025 年江苏省市场监督管理局视频会议系统维保服务
3.采购方式：竞争性磋商
4.项目需求：本项目是 2025 年江苏省市场监督管理局视频会议系统维保服务。服务内 容主要包括对江苏省市场监督管理局提供视频会议系统设备的维护保修服务；安排保障工 程师提供各类会议的现场保障服务，提供项目经理实施大客户服务及现场支持服务。提供 系统巡检服务，对省局进行现场维护、性能优化、检查系统运行情况；提供省或省局安排 的市局重大视频会议现场保障服务；提供备机服务；提供快速响应维修服务和应急预案，保障视频会议系统的安全、可靠、稳定运行；提供设备系统软件和补丁的升级安装服务；提供对视频会议系统网络变更、设备迁移的相关技术支持和调试服务；提供软硬件平台的 培训服务，提高技术人员的维护能力等。详见采购文件第四章项目需求。
5.预算金额及最高限价：人民币 30 万元整/年，报价超过最高限价的为无效报价，按 照无效响应处理。
6.履约期限：自合同签订之日起 1 年。
7.本项目所属行业：软件和信息技术服务业
二、申请人的资格要求：
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南京小旸树招标代理有限公司竞争性磋商文件
（一）符合政府采购法律法规及监管部门要求的有关条件：
符合《政府采购法》第二十二条、《政府采购法实施条例》第十七条及其他资格性规定 并提供以下证明材料：
1.法人或者其他组织的营业执照（事业单位法人登记证书，社会团体法人登记证书）等证明文件（复印件并加盖公章）；自然人投标需提供自然人的身份证明（复印件并加盖公 章）；非独立法人独立参加投标需提供法人授权其独立参加投标并承诺承担全部责任与风险 的授权书原件、非独立法人营业执照复印件等证明文件（加盖公章）。
2. 2023 年度或 2024 年度的年度财务状况报告（复印件并加盖公章，成立不满一年仅 需提供提交响应文件截止之日前一个月的会计报表）。
3.依法缴纳税收的相关材料（距提交响应文件截止之日前的一年内任意一月相关证明 材料复印件并加盖公章）。
4.依法缴纳社会保障资金的相关材料（距提交响应文件截止之日前的一年内任意一月 相关证明材料复印件并加盖公章）。
5.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明（原件并加盖公章）。
6.参加政府采购活动前 3 年内（距提交响应文件截止之日前）在经营活动中没有重大 违法记录的书面声明（原件并加盖公章）。
（二）本项目的特定资格要求：无
（三）本项目的其他资格要求：
1.未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”网站（http://www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采 购严重失信行为记录名单（供应商可以不提供证明材料，以代理机构现场查询并截图留存 为准）。
2.本项目不接受联合体投标。
3.本项目不接受进口产品投标。
4.拒绝下述供应商参加本次采购活动：
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南京小旸树招标代理有限公司竞争性磋商文件
①供应商单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加 同一合同项下的政府采购活动；
②凡为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目的采购活动。
三、获取采购文件
（一）磋商文件获取及截止时间：2025 年 03 月 05 日至 2025 年 03 月 12 日，每天工作 时间 9:00-12:00，13:30-17:30（北京时间，节假日除外）
（二）磋商文件获取价格：500 元/份，售后不退。
（三）磋商文件获取方式：供应商须按代理机构要求的方式和渠道获取采购文件后才 可参加此次采购活动，获取文件时须提供营业执照复印件并加盖供应商公章（影印件）。供 应商可将营业执照复印件发至 530723886@qq.com 以获取“采购文件获取登记表”word 版，信息填好后将该表发回邮箱，由项目负责人核实后办理手续并提供采购文件 1 份。电子版 文件将发送至供应商获取采购文件时所留存的电子邮箱。
纸质采购文件获取地址：南京市雨花台区雨花大道 2 号邦宁科技园 5 楼 505。若需要邮 寄纸质采购文件，请供应商在采购文件获取登记表中注明邮寄信息。（纸质版采购文件与电 子版采购文件一致，非必须领取）。
具体事项联系本项目负责人。
负责人及联系电话：戴工
***
四、响应文件提交
（一）接收响应文件开始时间: 2025 年 03 月 18 日
（二）接收响应文件截止时间: 2025 年 03 月 18 日
09:30（北京时间）
10:00（北京时间）
（三）提交响应文件地址：南京市雨花台区雨花大道 2 号邦宁科技园 5 楼 505 开标室
接收响应文件截止时间过后，采购代理机构组织专家与供应商进行磋商，请供应商法
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南京小旸树招标代理有限公司竞争性磋商文件
定代表人或其授权委托代表参加现场磋商活动。
五、 响应文件开启及磋商开始
（一）响应文件开启及磋商开始时间：2025 年 03 月 18 日 10:00（北京时间）
（二）响应文件开启及磋商地点：南京市雨花台区雨花大道 2 号邦宁科技园 5 楼 509
评标室
六、公告期限
自竞争性磋商公告在江苏省招标投标公共服务平台发布之日起 3 个工作日。有关本次
磋商的事项若存在澄清或修改，敬请及时关注江苏省招标投标公共服务平台发布的信息更
正公告。所有事项均以该媒体发布的公告为准，因未及时关注江苏省招标投标公共服务平
台而导致的一切后果由供应商自行负责。
七、其他补充事宜
（一）本磋商文件中标★部分为实质性响应条件，为必须遵守的条件，如不满足将作
无效响应文件处理。
（二）本次磋商响应文件制作份数要求
1.纸质版响应文件一式 肆 份（ 1 份正本、3 份副本），每份文件须清楚标明“正本”
或“副本”字样。
2.电子版文件壹份，用于辅助评标和存档（内容为响应文件正本加盖公章后的扫描件，
以 U 盘形式，贴上含项目编号、供应商名称等项目信息的标签，随纸质文件一同密封提交，
文件格式应为 PDF 格式，当电子版文件与纸质文件不一致时，以纸质文件正本为准）。
（三）本次磋商保证金要求：本次磋商不收取保证金
（四）采购代理机构账户信息
收款单位：南京小旸树招标代理有限公司
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南京小旸树招标代理有限公司竞争性磋商文件
开户行：交通银行南京水西门支行
账号：320006642018010101049
（五）本采购项目为非预留份额专门面向中小企业的采购项目。本采购项目落实的政
府采购政策：
1.政府采购促进中小企业发展政策；
2.政府采购促进残疾人就业政策；
3.政府采购支持监狱企业发展政策；
4.优先采购节能环保产品政策；
5.江苏省政府采购信用管理暂行办法；
6.落实政府采购政策需满足的资格要求：需满足《政府采购促进中小企业发展管理办
法》（财库<2020>46 号）、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141
号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库<2014>68 号）、《财政部发展
改革委生态环境部市场监管总局关于调整优化节能产品环境标志产品政府采购执行机制的
通知》（财库〔2019〕9 号）等文件要求。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系
（一）采购人信息
名称：江苏省市场监督管理局
地址：南京市鼓楼区草场门大街 107 号龙江大厦
联系人：
***
联系方式：
***
（二）采购代理机构联系方式
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南京小旸树招标代理有限公司竞争性磋商文件
名称：南京小旸树招标代理有限公司
地址：南京市雨花台区雨花大道 2 号邦宁科技园 505
联系方式：
***
（三）项目联系方式
项目联系人：戴工
电话：
*** 13851709970
对项目需求部分的询问请与采购人联系，需求部分的询问与质疑由采购人负责答复。
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南京小旸树招标代理有限公司竞争性磋商文件
第二章 磋商须知
（参加竞争性磋商的供应商以下简称“磋商供应商”）
一、总则
1.适用范围
1.1 本竞争性磋商文件（以下简称磋商文件）仅适用此项目。
2.项目采购方式
本次采购采取竞争性磋商的方式。
3.合格的磋商供应商
3.1 满足本磋商文件“采购邀请”中合格磋商供应商资格要求的规定。
3.2 满足本磋商文件实质性要求和条件的规定。
4.参加磋商费用
4.1 参加磋商供应商应自行承担所有与参加磋商有关的费用。不论最终的成交结果如
何，南京小旸树招标代理有限公司和采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。
4.2 参加磋商供应商需支付以下费用：
（1）标书费 500 元/份；
（2）代理服务费，参考原《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格【2002】1980
号）按基准费率的 80%计算。
上述费用（1）由供应商获取采购文件时交纳，费用（2）由成交供应商领取成交通知
书前汇款至本公司以下账户并在领取成交通知书时提供汇款凭据：
收款单位：南京小旸树招标代理有限公司
开户行：交通银行南京水西门支行
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南京小旸树招标代理有限公司竞争性磋商文件
账号：320006642018010101049
5.磋商文件的约束力
供应商一旦获得了本磋商文件并决定参加磋商，即被认为接受了本磋商文件的规定和 约束，并且视为自竞争性磋商公告期限届满之日起已经知道或应当知道自身权益是否受到 了损害。
6.磋商文件的构成
6.1 磋商文件由以下部分组成：
（1）采购邀请
（2）磋商须知
（3）合同条款及格式
（4）项目需求
（5）评标方法与评标标准
（6）响应文件的组成和格式
请仔细检查采购文件是否齐全，如有缺漏请立即与南京小旸树招标代理有限公司联系 解决。
7.澄清及修改
7.1 任何要求对磋商文件进行澄清的供应商，均应在提交首次响应文件截止时间 5 日 前按采购邀请中的通讯地址，以书面形式通知南京小旸树招标代理有限公司。提交首次响 应文件截止之日前，南京小旸树招标代理有限公司可以对已发出的磋商文件进行必要的澄 清或者修改，澄清或者修改的内容作为磋商文件的组成部分。澄清或者修改的内容可能影 响响应文件编制的，南京小旸树招标代理有限公司将在提交首次响应文件截止时间至少 5 日前，通知所有获取磋商文件的供应商。不足 5 日的，南京小旸树招标代理有限公司应当 顺延提交首次响应文件截止时间及磋商时间。
7.2 采购文件的修改将在江苏省招标投标公共服务平台公布，补充文件将作为采购文
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南京小旸树招标代理有限公司竞争性磋商文件
件的组成部分，并对响应供应商具有约束力。
7.3 采购人不安排现场考察与答疑。
二、磋商响应文件的编制
1.磋商响应文件份数和签署
1.1 磋商供应商应严格按照采购邀请要求准备磋商响应文件（以下简称响应文件），每 份响应文件须清楚地标明“正本”或“副本”字样。
响应文件的正本和所有的副本均需打印或复印。响应文件正本中，除磋商文件规定的 可提交复印件外，其他文件均须提交原件，文字材料需打印或用不褪色墨水书写，响应文 件正本须经法定代表人（或授权代表）签字和加盖磋商供应商公章。本磋商文件所表述（指 定）的公章是指刻有供应商法定名称的印章，不包括合同、财务、税务、发票等形式的业 务专用章。
1.2 除磋商供应商对错处做必要修改外，响应文件不得行间插字、涂改或增删。如有 修改错漏处，必须由响应文件签署人签字或盖章。
2.响应文件编制要求
2.1 磋商供应商提交的响应文件以及磋商供应商与南京小旸树招标代理有限公司及采 购人就有关磋商的所有来往函电均应使用简体中文。磋商文件中既有中文也有外文的，以 中文意义为准。响应文件中如提供外文证明材料或资料、授权的，所有外文材料均须提供 准确有效且完整的一一对应的中文译本，并由翻译机构盖章或者翻译人员签名以对其真实 性和准确性负责，否则评审小组成员有权因语言文字不同导致不能准确理解判定而作出否 决或负偏离认定，供应商需自行承担由此引起的一切后果。
2.2 除技术性能另有规定外，响应文件所使用的度量衡单位，均须采用国家法定计量 单位。
3.参加磋商供应商资格的文件证明
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南京小旸树招标代理有限公司竞争性磋商文件
3.1 磋商供应商应提交证明其有资格参加磋商和成交后有能力独立履行合同的文件，并作为其响应文件的一部分。
3.2 磋商供应商除必须具有履行合同所需提供的设备以及服务的能力外，还必须具备 相应的财务、技术方面的能力。
3.3 磋商供应商应填写并提交磋商文件所附的“资格、资信证明文件”。
4.磋商响应报价表
4.1 磋商供应商应按照磋商文件规定格式填报磋商响应报价表（含分项报价）。每项产 品或服务只允许有一个报价，任何有选择的报价将不予接受，磋商文件中另有规定的按规 定执行。
4.2 标的物
详见项目需求。
4.3 有关报价内容与范围
该项目预算为全口径预算，包含了本项目所需的服务提供过程中可能发生的所有费用，包括但不限于项目实施费用以及相关人员工资（含各类保险、加班费、交通费、过节费、福利等所有与人员相关费用）、劳务费、劳保用品、所有税费、培训、实施耗材费、设备器 材费等以及采购人项目预算已包含的项目论证、评审等各项相关费用。本采购文件中另有 规定的除外。
4.4 其它费用处理
磋商文件未列明，而磋商供应商认为必须的费用也须列入报价。
4.5 报价采用的货币
响应文件中的单价和总价，无特殊规定的采用人民币报价，以元或万元为单位标注。磋商文件中另有规定的按规定执行。
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南京小旸树招标代理有限公司竞争性磋商文件
4.6 磋商响应报价表上的价格应按磋商文件规定填写。
5.项目需求响应方案
5.1 提供为完成本项目的总体实施方案。
5.2 对磋商文件中项目需求的技术（服务）条款与商务条款要求逐项作出应答，并提
供依据或说明。简单复制磋商文件参数并标注响应或无偏离而又无相关资料证实的，评标
委员会有权予以否决或做负偏离处理。
5.3 磋商供应商认为需要的其他技术文件或说明。
三、响应文件的递交
1.响应文件的密封和标记
1.1 磋商供应商应严格按照采购邀请要求的份数准备响应文件，每份响应文件须清楚
地标明“正本”或“副本”字样。一旦正本和副本不符，以正本为准。磋商供应商应将响
应文件正本和所有副本密封。
1.2 密封的响应文件应：
（1）按采购邀请中注明的地址送达规定地点；
（2）密封包装上注明参加磋商项目名称、项目编号以及磋商供应商名称和地址。
1.3 如果密封包装未按要求密封和加写标记，南京小旸树招标代理有限公司对误投或过
早启封概不负责。对由此造成提前开封的响应文件，南京小旸树招标代理有限公司将予以
拒绝，作无效响应处理。
2.响应文件开启时间
2.1 南京小旸树招标代理有限公司收到响应文件的时间不得迟于本磋商文件规定的响
应文件接收截止时间。
2.2 南京小旸树招标代理有限公司可通过修改磋商文件自行决定酌情推迟响应文件接
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南京小旸树招标代理有限公司竞争性磋商文件
收截止时间，在此情况下，磋商供应商的所有权利和义务以及受制的响应文件接收截止时
间均应以延长后新的响应文件接收截止时间为准。
3.迟交的响应文件
3.1 南京小旸树招标代理有限公司将拒绝在规定的响应文件接收截止时间后接收响应
文件。
4.响应文件的修改和撤回
4.1 磋商供应商在递交响应文件后，可以修改或撤回其磋商响应文件，但这种修改和撤
回，必须在规定的响应文件接收截止时间前，以书面形式送达指定地点。
4.2 磋商供应商的修改或撤回通知书，应按本文件规定进行编制、密封、标记和发送，
并应在封套上加注“修改”或“撤回”字样。
4.3 磋商供应商在提交最后报价之前，可以根据磋商情况退出磋商。
5.磋商响应有效期
5.1 磋商响应有效期为南京小旸树招标代理有限公司规定的响应文件接收截止时间后
九十（90）天。磋商响应有效期比规定短的将被视为非实质性响应而予以拒绝。
5.2 在特殊情况下，南京小旸树招标代理有限公司于原磋商响应有效期满之前，可向
磋商供应商提出延长磋商响应有效期的要求。这种要求与答复均应采用书面形式。磋商供
应商可以拒绝南京小旸树招标代理有限公司的这一要求而放弃磋商响应。同意延长磋商响
应有效期的磋商供应商既不能要求也不允许修改其响应文件。同时受磋商响应有效期约束
的所有权利与义务均延长至新的有效期。
四、磋商与评审
1.磋商仪式
1.1 南京小旸树招标代理有限公司将在采购邀请中规定的时间和地点组织磋商开始仪
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南京小旸树招标代理有限公司竞争性磋商文件
式，仪式由南京小旸树招标代理有限公司主持，磋商供应商应委派携带有效证件的代表准
时参加，参加仪式的代表需签名以证明其出席。
2.磋商小组
2.1 磋商开始仪式结束后，南京小旸树招标代理有限公司将立即组织磋商小组进行评
审。
2.2 磋商小组由政府采购评审专家、采购人代表组成，且人员构成符合政府采购有关
规定。
3.磋商评审过程的保密与公正
3.1 磋商小组、采购人和南京小旸树招标代理有限公司工作人员、相关监督人员等与评
审工作有关的人员，对评审情况以及在评审过程中获悉的国家秘密、商业秘密负有保密责
任。
3.2 在磋商评审过程中，磋商供应商不得以任何行为影响磋商评审过程，否则其响应文
件将被作为无效响应文件。
3.3 磋商小组成员应当按照客观、公正、审慎的原则，根据磋商文件规定的评审程序、
评审方法和评审标准进行独立评审。未实质性响应磋商文件的响应文件按无效响应处理，
磋商小组应当告知提交响应文件的供应商。
4.评审过程的澄清、说明和更正
4.1 磋商小组在对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时，可以要求供应商
对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出
必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者
改变响应文件的实质性内容。
4.2 接到磋商小组要求的供应商应派人按磋商小组通知的时间和地点做出书面澄清、说
明或更正。供应商的澄清、说明或者更正应当由法定代表人或授权代表签字或者加盖公章。
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南京小旸树招标代理有限公司竞争性磋商文件
由授权代表签字的，应当附法人授权书。供应商为自然人的，应当由本人签字并附身份证 明。
4.3 接到磋商小组澄清要求的供应商如未按规定做出澄清，其风险由供应商自行承担。
5.对响应文件的初审
5.1 响应文件初审分为资格性检查和符合性检查。
5.1.1 资格性检查：依据法律法规和磋商文件的规定，对响应文件中的资格证明文件等 进行审查，以确定供应商是否具备参加磋商的资格。
磋商小组在进行资格性审查的同时，将在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）“中国政府采购网”网站（http://www.ccgp.gov.cn）对供应商是否被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单情况进行查询，以确定供 应商是否具备参加磋商的资格。查询结果将以网页打印的形式留存并归档。
5.1.2 符合性检查：依据磋商文件的规定，从响应文件的有效性、完整性和对磋商文件 的响应程度进行审查，以确定是否对磋商文件的实质性要求作出响应。
5.1.3 未通过资格审查或符合性审查的供应商，南京小旸树招标代理有限公司将在评 标现场向其授权代表告知未通过资格审查或符合性审查的原因，评审结束后，南京小旸树 招标代理有限公司将不再告知未通过资格审查或符合性审查的原因。
5.2 在正式磋商之前，磋商小组将首先审查每份响应文件是否实质性响应了磋商文件的 要求。实质性响应的响应文件应该是与磋商文件要求的条款、条件和规格相符，没有重大 负偏离或保留。
所谓重大负偏离或保留是指与磋商文件规定的实质性要求存在负偏离，或者在实质上 与磋商文件不一致，而且限制了合同中买方和见证方的权利或供应商的义务，纠正这些偏 离或保留将会对其他实质性响应要求的供应商的竞争地位产生不公正的影响。重大偏离由 磋商小组按照少数服从多数的原则认定。磋商小组决定响应文件的响应性只根据响应文件
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南京小旸树招标代理有限公司竞争性磋商文件
本身的内容，而不寻求外部的证据。
5.3 被认定为未实质性响应磋商文件的响应文件的情形
（1）未按照磋商文件规定要求密封、签署、盖章的；
（2）供应商在报价时采用选择性报价；
（3）供应商不符合磋商文件中规定的合格磋商供应商资格要求的；
（4）不符合法律、法规和磋商文件中规定的其他实质性要求和条件的（本磋商文件中
标★为实质性要求和条件）；
（5）其他法律、法规及本磋商文件规定的属于未实质性响应的响应文件的情形；
（6）供应商被 “信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）“中国政府采购网”网
站（http://www.ccgp.gov.cn/）列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采
购严重失信行为记录名单。
5.4 未实质性响应磋商文件的响应文件按无效响应处理，磋商小组将予以拒绝，供应
商不得通过修改或撤销不合要求的偏离或保留而使其响应文件成为实质性响应的文件。
5.5 磋商供应商的响应报价出现计算上或累加上的算术错误时，修正错误的原则如下：
（1）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准。
（2）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以总价为准，并修改单价。
（3）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。
同时出现两种以上错误的，按照前款规定的顺序修正。
5.6 磋商小组将按上述修正错误的方法调整响应文件中的响应报价，调整后的价格应对
响应供应商具有约束力。如果响应供应商不接受修正后的价格，则其磋商响应将被拒绝。
5.7 磋商小组将允许修正响应文件中不构成重大负偏离的、微小的、非正规的、不一致
的或不规则的地方，但这些修改不能影响任何供应商相应的名次排列。
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5.8 同一项目（项目未分包）或同一分包（项目有不同分包），如出现核心产品有多个 供应商以同一品牌同一型号的产品参加磋商时，在资格审查、符合性审查合格的前提下，按一家供应商计算，评审后得分最高的同品牌供应商获得成交供应商推荐资格；评审得分 相同的，按最终响应报价由低到高顺序排列，得分且最终响应报价相同的，按核心产品主 要技术指标优劣顺序排列，由磋商小组确定成交候选人推荐资格。
6.磋商程序及评审方法和标准
6.1 磋商程序
6.1.1 对于通过资格性和符合性审查的供应商，磋商小组所有成员将集中与单一供应 商的授权代表（或法定代表人）逐一分别进行现场磋商。
在磋商过程中，磋商小组可能根据磋商文件和磋商情况实质性变动的内容有：采购需 求中的技术、服务要求以及合同草案条款。对磋商文件作出的实质性变动是磋商文件的有 效组成部分，磋商小组将以书面形式同时通知所有参加磋商的供应商。供应商应当按照磋 商文件的变动情况和磋商小组的要求重新提交响应文件，并由其法定代表人（或授权代表）签字或者加盖公章。
6.1.2 磋商文件能够详细列明采购标的的技术、服务要求的，磋商结束后，磋商小组 将要求所有实质性响应的供应商在规定时间内提交最后报价。
磋商文件不能详细列明采购标的的技术、服务要求，需经磋商由供应商提供最终设计 方案或解决方案的，磋商结束后，磋商小组将按照少数服从多数的原则投票推荐 3 家以上 供应商的设计方案或者解决方案，并要求其在规定时间内提交最后报价。
最后报价是供应商响应文件的有效组成部分。符合《政府采购竞争性磋商采购方式管 理暂行办法》第三条第四项及《财政部关于竞争性磋商采购方式管理暂行办法有关问题的 补充通知》（财库<2015>124 号）规定情形的，提交最后报价的供应商可以为 2 家。
6.1.3 磋商供应商未在磋商小组规定的时间内完成最后报价的视为放弃磋商，其磋商
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响应按无效响应处理。最后报价须由磋商供应商法定代表人（或授权代表）签字或者加盖
公章。已提交响应文件的供应商，在提交最后报价之前，可以根据磋商情况退出磋商。
6.2 评审方法和标准
6.2.1 评审方法。经磋商确定最终采购需求和提交最后报价的供应商后，由磋商小组采
用综合评分法对提交最后报价的供应商的响应文件和最后报价进行综合评分。
综合评分法，是指响应文件满足磋商文件全部实质性要求且按评审因素的量化指标评
审得分最高的供应商为成交候选供应商的评审方法。评审时，磋商小组各成员独立对每个
有效响应的文件进行评价、打分，然后汇总每个供应商每项评分因素的得分。
6.2.2 评审标准
见本磋商文件第五章规定。
6.3 采购活动终止的情况
出现下列情形之一的，本次竞争性磋商采购活动将被终止：
（1）因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情形的；
（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；
6.4 如出现递交磋商响应文件截止时间结束后参加磋商的供应商或者在评审期间符合
要求或对磋商文件做出实质性响应的供应商不足规定数量情况，按政府采购相关规定执行。
五、成交
1.确定成交单位
1.1 评委会根据本采购文件规定的评分办法与评分标准评审，向采购人推荐出不超过 3
家的成交候选人。
1.2 采购人应根据评委会推荐的成交候选人顺序确定排名第一的成交候选人为拟成交
供应商并予以公告。
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1.3 若有充分证据证明，拟成交供应商出现下列情况之一的，一经查实，将被取消成交
资格：
（1）提供虚假材料谋取成交的；
（2）与评审专家、采购人、其他供应商或者南京小旸树招标代理有限公司工作人员恶
意串通的；
（3）向评审专家、采购人或南京小旸树招标代理有限公司工作人员行贿或者提供其他
不正当利益的；
（4）恶意竞争，最终总报价明显低于其自身合理成本且又无法提供证明的；
（5）不满足本磋商文件规定的实质性要求，但在评审过程中又未被磋商小组发现的；
（6）成交后无正当理由拒不与采购人签订政府采购合同或者未按照磋商文件确定的事
项签订政府采购合同；
（7）将政府采购合同转包；
（8）法律、法规、规章规定的属于成交无效的其他情形。
2.质疑处理
2.1 响应供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以在
知道或应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向南京小旸树招标代理有限
公司或采购人提出质疑。上述应知其权益受到损害之日，是指：
2.1.1 对可以质疑的采购文件提出质疑的，为收到采购文件之日；
2.1.2 对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；
2.1.3 对中标或者中标结果提出质疑的，为中标或者中标结果公告期限届满之日。
2.2 质疑必须按《政府采购法》《政府采购法实施条例》及《政府采购质疑和投诉办法》
《江苏省政府采购信用管理暂行办法》《政府采购质疑处理流程》的相关规定提交，未按上
述要求提交的质疑函（含传真、电子邮件等）南京小旸树招标代理有限公司有权不予受理。
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2.3 未参加投标活动的供应商或在投标活动中自身权益未受到损害的供应商所提出的 质疑不予受理。
2.4 质疑函应当包括下列内容：
2.4.1 质疑投标人的名称、地址、邮编、联系人、联系电话；
2.4.2 具体、明确的质疑事项及明确的请求；
2.4.3 认为自己合法权益受到损害或可能受到损害的相关事实依据、必要的法律依据以 及证据材料；
2.4.4 提起质疑的日期；
2.4.5 质疑函应当署名：质疑人为自然人的，应当由本人签字并附有效身份证明；质疑 人为法人或其他组织的，应当由法定代表人签字并加盖单位公章。质疑人委托代理质疑的，应当向南京小旸树招标代理有限公司提交授权委托书，并载明委托代理的具体权限和事项。
2.5 南京小旸树招标代理有限公司收到质疑函后，将对质疑的形式和内容进行审查，如 质疑函内容、格式不符合规定，南京小旸树招标代理有限公司将告知质疑人进行补正。
2.6 质疑人应当在法定质疑期限内进行补正并重新提交质疑函，拒不补正或者在法定期 限内未重新提交质疑函的，为无效质疑，南京小旸树招标代理有限公司将不予受理。
2.7 对于内容、格式符合规定的质疑函，南京小旸树招标代理有限公司应当在收到响应 供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他有关供 应商，但答复的内容不得涉及商业秘密。
2.8 投标人提出书面质疑必须有理、有据，不得恶意质疑或提交虚假质疑。否则，一经 查实，南京小旸树招标代理有限公司有权依据政府采购的有关规定，报请政府采购监管部 门对该投标人进行相应的行政处罚。
2.9 成交通知书
2.9.l 成交结果确定后，南京小旸树招标代理有限公司将通知成交供应商前往本公司 现场领取签收成交通知书。
2.9.2 成交供应商若不能现场领取成交通知书的，也可提供准确详细的收件人信息，
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由我公司在收到收件人信息后 1 个工作日内提供顺丰到付寄送服务。
2.9.3 成交通知书将是合同的一个组成部分。对采购人和成交供应商均具有法律效力。成交通知书发出后，采购人改变成交结果的，或者成交供应商放弃成交项目的，应当依法 承担法律责任。
六、合同签订相关事项
1.签订合同
1.l 成交供应商确定后，南京小旸树招标代理有限公司将向成交供应商发出成交通知 书。成交供应商应按成交通知书规定的时间、地点,按照磋商文件确定的事项与采购人签订 政府采购合同，且不得迟于成交通知书发出之日起三十日内，否则由此给采购人造成损失 的，成交供应商还应承担赔偿责任。
1.2 磋商文件、成交供应商的响应文件及磋商采购过程中有关澄清、承诺文件均应作 为合同附件。
★1.3 签订合同后，成交供应商不得将成交产品或服务进行转包。未经采购人同意，成交供应商也不得采用分包的形式履行合同，否则采购人有权终止合同，并有权追回已支 付的所有款项。转包或分包造成采购人损失或使采购人支出费用（包括但不限于诉讼费、仲裁费、鉴定费、律师代理费等）的，成交供应商应承担相应赔偿责任。
2.货物和服务的追加和添购
2.1 政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物和服务的，在不改变合 同其他条款的前提下，可以与中标人协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不超 过原合同金额 10%。
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第三章
合同条款及格式
政府采购合同
甲方单位名称（盖章) ：
乙方单位名称（盖章) ：
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XXXX 运行维护服务合同
合同编号：甲方（委托方）：江苏省市场监督管理局
乙方（服务方）：
本合同双方经平等自愿协商，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采购法》及相 关法律法规，就甲方委托乙方提供运行维护服务事宜，于签订本合同之日起共同遵守。
一、服务内容
1.1 项目名称：【江苏省市场监督管理局视频会议系统维保服务】
1.2 本项目的服务内容包含采购文件、乙方的响应文件及采购过程中有关澄清、承诺等文件或材料 中的相关内容。
二、服务期限
2.1 服务期限：自合同签订之日起一年。
2.2 任何一方不得无故提前解除合同；双方另有约定或法律另有规定的除外。
三、费用及支付
3.1 服务费用
本合同项下服务费用（含税）总计：人民币（大写）【】元（￥【】元）。
3.2 双方一致同意以下的付款方式：
首期付款：合同签订后，甲方支付乙方 70%款项；
尾款支付：服务期满，乙方提交运维报告并且通过甲方组织的验收后支付尾款。
3.3 差旅费用与其他费用
乙方提供服务中涉及到的人工成本、差旅、文印、通信等成本支出，除本合同明确说明或甲方明确 同意报销的以外，均由乙方自行承担。除本合同另有约定外，本合同总价不做调整。
四、服务要求
4.1 项目小组
乙方应在合同签订后三日内成立项目小组，项目经理负责管理整个项目的实施，项目小组人员数量 配备符合【甲方采购/乙方响应文件】要求，人员名单报甲方审核后方可进场服务。
乙方项目经理为乙方指定的联系人，甲方与履行本合同相关的任何通知送达乙方项目经理后，视为 送达乙方。
联系人：
电话：
4.2 规章制度
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乙方在提供服务的过程中，应当遵守江苏省市场监督管理局关于运维管理的各项规定。甲方有权自 行修订该办法，但应当及时通知乙方，乙方不得以该办法修订、名称变更等为由拒绝遵守。
4.3 资料交接
乙方项目小组进场后，甲方将项目建设、项目运维、用户手册、管理制度和保密协议等相关资料交 接给乙方。
4.4 保持人员稳定
乙方应当保持项目小组人员的稳定性。乙方安排的项目经理、技术骨干应相对固定，如需变动，需 提前一个月书面告知甲方，并安排好工作交接。
五、双方的权利与义务
（一）甲方的权利和义务
5.1 甲方应向乙方提供完成本合同项下服务所必需的资料、办公场所、网络环境等必要的工作条件。5.2 甲方有权随时了解和监督乙方服务人员的工作情况。
5.3 甲方应当按照本合同约定向乙方支付服务费用。
（二）乙方的权利和义务
5.4 乙方有义务按照本协议约定提供运行维护服务。
5.5 乙方有权利按照本合同约定收取服务费用。
5.6 乙方有权利要求甲方提供服务所必需的工作条件。
5.7 未经甲方书面同意，乙方不得将本合同下的服务转包或分包给任何第三方。
5.8 合同终止后，乙方应向甲方或项目新的运行维护方和/或技术支持方进行必要的交接和提供必要 的协助。
六、关于双方关系的特别声明
6.1 甲方与乙方派驻的人员不建立劳动合同、劳务派遣关系或类似劳动法律关系，乙方应向其员工 承担用人单位的全部责任。
6.2 甲方不对乙方员工承担任何用人单位或劳务派遣用工单位的责任。
6.3 乙方原因导致甲方向乙方员工或雇员承担责任的，甲方有权向乙方追偿。
6.4 乙方应与其员工签署劳动合同，依法缴纳社会保险，对员工承担用人单位的全部法定责任。6.5 甲乙双方不构成代理关系，乙方不得以甲方名义对外签署或发布任何文件、制度等。
七、保密条款
7.1 对于甲方所有信息资料及本合同履行过程中编制的文档和形成的资料等，乙方必须采取严格保 密措施，没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、数据信息、规格、计划、图纸、样品或业务资料信息提供给与履行本合同无关的任何其他人。
7.2 乙方可向其确有知悉必要的雇员披露甲方提供的业务资料信息，但同时须指示其雇员遵守本条 规定的保密及不披露义务。
7.3 乙方保密义务的期限为长期，在本合同期满、解除或终止后仍然有效。
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八、知识产权
（一）知识产权瑕疵担保
乙方应保证甲方在使用、接受本合同服务或其任何一部分时不受第三方提出侵犯其专利权、版权、商标权和工业设计权等知识产权的起诉。一旦出现侵权，由乙方承担全部责任，同时对于由此发生对甲 方的任何损失、损害费用，也一并由乙方承担。
（二）知识产权归属
8.1 本合同履行过程中，甲方向乙方及乙方人员提供的信息、材料、技术等知识产权仍归甲方所有；本合同的签订与履行不代表甲方对乙方的知识产权转让和许可，乙方仅可出于为甲方提供服务之目的而 使用。
8.2 本合同履行过程中，乙方及乙方人员应甲方要求，专门为辅助履行本合同需要编写、完善、更 新的文档、培训教材、考核题库、计算机程序代码等知识产权归甲方所有。
8.3 因提供服务的需要，乙方自行提供给甲方非专门针对 1.1 条所列的任何材料，知识产权仍归乙 方所有，甲方仅在接受服务的范围内有权使用；双方如另有约定的，以另外约定为准。
九、合同的解除
（一）乙方如有以下情况的，甲方有权单方解除本合同，解除合同的通知一经送达乙方即生效：9.1 未全面履行合同服务内容经甲方评估后书面通知 2 次仍未按期整改的；
9.2 未按照本合同约定的工作时间、响应时效、排除故障时效、备份要求等提供服务达到 2 次，经 过甲方书面通知仍未整改的；
9.3 乙方项目小组人员违反本合同 4.2 条约定规章制度，给甲方造成重大损失的；
9.4 乙方违反本合同 4.4 条约定，造成项目运维团队服务质量不能满足合同要求的；
9.5 其他严重违反本合同约定的情况。
（二）乙方收到甲方合同解除的通知后，应当继续依照本合同约定为甲方提供服务，至甲方书面通 知撤场之日止。合同解除至乙方撤场期间甲乙双方依然受本合同条款的约束，服务费用结算至乙方撤场 之日。
十、违约责任
10.1 如甲方依据本合同第九条约定解除合同的，乙方应当按比例退回未完成服务期间的合同价款，并向甲方支付相当于合同总价款 20%的违约金。
10.2 如果乙方存在第九条约定的情形，但甲方未解除合同的，乙方应当向甲方支付相当于合同总价 款 20%的违约金，甲方有权直接在应付价款中扣除此违约金。
10.3 甲方逾期付款，应当自逾期之日起，以应付未付款为基数，按照本合同订立时一年期 LPR 的标 准向乙方偿付违约金。
10.4 乙方违反本合同约定，除依照本合同约定赔偿甲方损失、支付违约金外，还应当承担甲方为主 张权利支出的律师费、差旅费、公证费等全部费用。乙方不得以本合同约定的违约金过高为由要求调整。
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十一、不可抗力
11.1 不可抗力指在本合同签署后发生的、本合同签署时不能预见的、其发生与后果是无法避免或克 服的、妨碍任何一方全部或部分履约的所有事件。上述事件包括地震、台风、水灾、火灾、战争、国际 或国内运输中断、流行病、罢工，以及根据中国法律或一般国际商业惯例认作不可抗力的其他事件。
11.2 在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长 期与不可抗力影响期相同。
11.3 不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。
11.4 不可抗力事件延续 30 天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。
十二、争议解决及送达条款
12.1 双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解快。如协商不成，任何一方均有权向甲方 所在地人民法院起诉。
12.2 本合同所载通讯地址、电子邮箱均为有效送达方式，任何一方发生变化应及时通知对方，否则，由此引起无法送达的后果，由未履行通知义务的一方自行承担，即视为送达成功。（本约定通讯条款使用 范围包括但不限于合同履行和通知解除、诉讼和执行程序中的送达。）
十三、合同生效及其他
13.1 本合同经双方法定代表人或授权委托代理人签字、加盖单位公章后生效。
13.2 本合同未尽事宜，遵照国家现行法律法规等执行。
13.3 本合同正本一式陆份，甲方、乙方各执叁份，具有同等法律效力。
13.4 本合同包含附件一:《信息安全与保密协议》
（以下无合同正文）
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| 甲方： | 乙方： |
| 法定代表人/授权代理人: | 法定代表人/授权代理人: |
| 联系号码： | 联系号码： |
| 联系地址： | 联系地址： |
| 银行账户： | 银行账户： |
| 开户行： | 开户行： |
| 签订日期： | 签订日期： |
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附件一：信息安全与保密协议
甲方（委托方）：
乙方（服务方）：
鉴于：
甲乙双方签订《服务合同》（以下简称“服务合同”），约定甲方委托乙方提供【】服务工作。
合作过程中，因工作需要乙方已接触掌握或可能接触掌握甲方的保密信息及政务数据（包括口头、书面等形式），该等保密信息及数据内容向第三方披露会损害国家安全、公共利益或者公民、组织合法 权益，所以乙方对甲方的保密信息负有保密义务。
为了保护甲乙双方在合作过程中涉及的保密信息及重要数据内容，依据《中华人民共和国数据安全 法》《中华人民共和国个人信息保护法》，甲乙双方签订如下协议：
一、定义
1.1 保密信息
甲方的专有信息和保密信息（以下统称“保密信息”）是指甲方拥有或持有的、不为外界所公知的、与甲方业务、软件、系统相关的信息，由甲方在本协议签署前或之后披露给乙方的：
所有技术信息、政务信息，包括但不限于政务数据、系统运行数据及收集的个人信息、服务器上的 数据、甲方网站数据、用户行为数据及轨迹、技术图纸、技术方案、技术指标、计算机软件、数据库、研究开发记录、技术报告、检测报告、实验数据、试验结果、操作手册、技术文档、相关的函电等；无 论这些信息是以书面、口头、图形、电磁还是其他任何形式披露。
1.2 数据
系指由或者为了甲方而创建、获得、收集、集合或存档的一切对信息的记录，包括政务数据、系统 运行数据及收集的个人信息。
1.3 关联公司
乙方的关联公司是指由乙方直接控制或间接控制；或直接或间接控制乙方；或与乙方共同控制同一 家公司或能对其施加重大影响；或与乙方受同一家公司直接或间接控制的公司。包括但不限于乙方的母 公司、子公司；与乙方受同一母公司控制的子公司；乙方的合营企业、联营企业等。这里的“公司”指 任何一人公司、有限责任公司或股份有限公司；“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的 能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
二、保密义务
2.1 乙方承诺严格为履行服务合同的范围和目的使用个人信息，并对个人信息承担不低于 GB/T 35273-2020 标准的保护义务。
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2.2 如乙方履行协议过程中接收到个人信息，乙方应按照个人信息主体同意的范围、目的、方式使 用个人信息，不得未经用户授权进行使用，不得超出授权范围、方式、目的之外使用，除非得到个人信 息主体及甲方的明确授权同意，否则不得向任何第三方提供。
2.3 乙方应当采取措施保证所取得保密信息的保密性。乙方同意本协议第一条中的保密信息只可以 给予或传授给因推进项目所需必须了解该等保密信息的雇员，同时乙方应确保获得保密信息的雇员对保 密信息承担与本协议下同样的保密义务。乙方应妥善保存包含保密信息的文件和记录，任何以电子方式 存储于电脑的保密信息应有效地防范任何未经授权的、直接或间接通过网络进行的入侵或使用。
2.4 乙方承诺保密信息的使用仅为提供信息主体已选购服务所必须而使用，除非得到个人信息主体 及甲方的明确授权同意，不得用于任何其他用途。
2.5 若乙方与第三方合并、被第三方兼并或被第三方直接或间接控制，乙方不得向该第三方披露任 何甲方的保密信息；乙方应立即将甲方的保密资料归还，或根据甲方的要求予以销毁；但如事先获得甲 方的书面同意，乙方可继续使用该保密信息。
2.6 如果乙方被要求向政府部门、法院或其他有权部门提供保密信息，应立即向甲方予以通报，并 且应尽量使用所有合法的程序来保护该保密信息。
2.7 本协议约定的保密义务期限为长期，直至该等保密信息成为公开信息。
三、数据安全保障义务
3.1 乙方应当为【】支持组建独立技术团队，团队全部成员均需要与乙方签订劳动合同、由乙方缴 纳社会保险。
3.2 乙方应指派专门的信息安全负责人，负责乙方所提供服务的业务软件本身的信息安全防护与数 据安全保护工作。
3.3 乙方应对全部技术团队员工进行安全管理，包括但不限于与员工签署安全协议、进行安全培训、对员工遵守安全规范的情况进行审核及改善通过审核发现的问题。
3.4 乙方应遵守《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规及相关策规定以及甲方及/或信息主 体的安全要求，确保服务过程不存在已知安全隐患或问题。
3.5 乙方或关联公司在发生业务转型、合并重组、投资并购或管理技术团队人员发生重大变化导致 数据控制权发生转移及接触信息的人员发生变化时，应提前征得甲方同意，确保数据保密和安全政策不 变。
3.6 乙方应遵守所适用的关于保护个人数据和隐私、通信自由及保障网络安全运行等方面的法律法 规。如服务合同项下系统具有收集用户信息功能的，该系统应当具有向用户明示并取得同意的组件，且 该组件应当运行正常。
3.7 乙方应严格遵从双方的约定、甲方的指示进行个人数据处理、转移及其他相关业务，采取数据 分类、重要数据备份和加密等措施，防止网络数据泄露或者被窃取、篡改。政务数据与其他数据应当分 开存储、处理。
3.8 乙方不得使用非授权账号或他人账号登录设备进行操作或账号和密码与他人共享。
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3.9 甲方应当采取包括物理隔离、逻辑隔离在内的一切方法，保证政务信息平台的相对独立。如政 务信息平台服务器部署在云服务平台，运维团队不得同时运维其他平台。
3.10 未经甲方书面许可，不得使用个人便携设备、存储介质接入甲方网络。未经甲方书面授权，不 得访问甲方系统或收集、持有、处理、修改、泄漏、传播甲方网络中的任何数据和信息。
3.11 乙方应建立安全保障体系，实施产品及或服务的安全管理并定期进行安全自检，同时提供自检 报告给甲方。甲方有权对乙方的安全保障体系及执行情况进行审核。
3.12 乙方须建立数据安全保护和应急响应机制，对所提供服务的业务软件本身的安全问题（含安全 漏洞）及问题的解决方案（含安全补丁），通过邮件、传真或其他书面方式向甲方进行通报；发现重大 问题，按规定及时向甲方和相关部门报告。
3.13 当乙方对外发布产品及/或服务的安全问题（含安全漏洞）时，须提前 72 小时通过邮件、传真 或其他书面方式通知甲方，并将问题的解决方案（含安全补丁）通过正式版本发布渠道通知甲方。
3.14 乙方应在服务过程中建立详细的安全过程记录，以确保过程的可追溯性。若乙方的产品及/或 服务含有日志，则日志应有访问控制，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。
3.15 乙方在提供软件服务的过程中，应采取的保护措施包括但不限于：(i) 对所提供服务的业务软 件本身的密码加强保护；(ii) 未经甲方指示或同意，不使用各类电子方式拷贝或传输数据；(iii) 采取 合理必要的其他措施，防止以非本协议允许的方式使用或披露数据。
3.16 如果乙方在处理数据过程中无法提供足够的安全保护水平，或出现了其他违反协议的情况，应 立即通知甲方，并提出解决方案；如果发生了安全事件（包括并不限于发现任何形式或介质上的个人信 息、信息或其他资料已经被任何未经授权的人员、或被任何人以任何未经授权的方式或基于一个未经授 权的目的而查阅、取得、修订、使用或披露），应立即采取措施控制事态，并在发现事件后 1 小时内通 知甲方；如果乙方在法律法规要求的情况下需要披露数据，应在披露前征得甲方书面同意。
3.17 甲方有权对乙方的数据使用行为进行监督管理，记录和保存乙方使用数据的情况，并可通过自 行或委托第三方审计的方式对乙方履行本协议及相关合作协议的情况进行监督。
3.18 未经甲方同意，乙方不得变更数据用途、用法，不得访问、修改、公开、披露、利用、转让、销毁、私自留存或向第三方提供。
3.19 乙方必须采取技术措施，保障甲方可以访问、利用、支配和处理数据；严禁私自修改政务服务 平台密钥。
3.20 未经过甲方书面许可，乙方不得转包服务合同项下权利义务；确需要转包的，应报经甲方同意，并通过签署安全协议等明确相应的网络安全责任和义务。严禁转包或分包合同任务主体和关键部分。3.21 服务合同终止时，乙方应当按照甲方的要求及时处理数据。
3.22 乙方运维的政务信息平台注册用户超过 100 万人或涉及人民群众出行、教育、求职、医疗、缴 费等重要业务，乙方应当于每年 1 月 31 日前向甲方提交所服务的业务软件本身的上一年度的安全报告。
3.23 乙方应当如实完整提供外包网络安全管理情况，如有隐匿、瞒报的，甲方有权单方解除本协议，且乙方应当与外包方承担连带责任。
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3.24 乙方明确积极配合相关部门开展网络安全检查、测评、审计等监督管理工作。
3.25 乙方采购服务和产品，必须经过甲方同意，且应该符合采购时有效的法律法规和监管规定。
四、否认许可
4.1 乙方运维活动中产生的政务数据、系统运行数据及收集的个人信息等数据资产归甲方所有。
五、其他约定
5.1 部分无效处理
如任何法院或有权机关认为本协议的任何部分无效、不合法或不可执行，则该部分不应被认为构成 本协议的一部分，但不应影响本协议其余部分的合法有效性及可执行性。
5.2 本协议的制定、解释及其在执行过程中出现的、或与本协议有关的纠纷之解决，受中华人民共 和国（不含港澳台）现行有效的法律的约束。
5.3 任何一方未行使其于本协议项下的任何权利均不得构成或被视为该方对这些权利或其它权利的 放弃或丧失。
六、合同解除及违约责任
6.1 乙方知悉并同意，政务数据及个人信息安全事关国家安全、公共利益或者公民、组织合法权益，违反《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规及相关政策和本协议收集、使用、存储、处理数据 和个人信息或拒绝、不配合监管的，均构成根本违约，甲方有权据此单方解除服务合同，并通过法律途 径要求乙方赔偿甲方全部损失，赔偿金额按照法院的判决结果确定。
6.2 乙方如有隐匿、瞒报外包网络安全管理情况的，甲方有权要求整改；拒不整改的，甲方有权据 此单方解除服务合同并要求外包人员离场，并通过法律途径要求乙方赔偿甲方全部损失，赔偿金额按照 法院的判决结果确定。
6.3 乙方因违反《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规及相关政策承担行政、刑事法律责 任的，不影响其承担本协议项下违约责任。
七、附则
7.1 本协议一式二份，协议双方各执一份。各份协议文本具有同等法律效力。
7.2 本协议构成服务合同不可分割的部分，双方之间争议解决及各类文书及司法文书的送达依照服 务合同的约定执行。
7.3 除保密期限外，本协议期限与服务合同一致。
7.4 本协议经双方加盖公章后生效。
（以下无协议正文）
甲方（盖章）：
签订时间：年 月 日
乙方（盖章）：
签订时间：年
月 日 32
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第四章 项目需求
一、项目概况
（一）项目背景
江苏省市场监督管理局现有视频会议系统建设于 2014 年，设备使用时间已超过质保期 限，系统设备范围包括省局 MCU、录播服务器各一台，省局高清视频会议终端 4 台，以及地 市分局 16 台视频会议终端、移动软件终端 20 套，高清混合矩阵一套等，以上系统设备虽 目前能正常使用，但系统设备目前已过保。此次维保服务需求是针对江苏省市场监督管理 局视频会议系统的维保服务。此次服务中包含系统软硬件维保服务，还包含但不仅限于人 员现场服务、现场会议保障和技术支持服务，协助客户服务项目的开展、落实和验收。现 场服务人员必须长期专人全日制保障，负责全省会议保障服务，同时负责监控视频会议系 统突发故障处理及其他工作任务，服从江苏省市场监督管理局的其他工作安排。
（二）项目建设目标
通过江苏省市场监督管理局视频会议系统运维项目，确保江苏省市场监督管理局视频 会议系统正常运行、不因为设备和软件的故障而导致系统瘫痪或服务中断。服务提供商对 江苏省市场监督管理局提供视频会议系统设备的维护保修服务；提供对视频会议系统设备 开展巡检，现场维护、性能优化、检查系统运行情况；提供人员驻场服务，并支持省局安 排的视频会议现场保障服务；提供系统备机服务；提供快速响应维修服务和应急预案，保 障视频会议系统的安全、可靠、稳定运行；提供设备系统软件和补丁的升级安装服务；提 供对视频会议系统网络变更、设备迁移的相关技术支持和调试服务提供软硬件平台的培训 服务，提高技术人员的维护能力。
二、技术（服务）要求（所有“技术（服务）要求”须在《技术（服务）条款响应及 偏离表》中逐一明确是否响应或偏离）
（一）主要设备清单
本次维保要求的服务产品范围如下:
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| 省局会议平台（MCU） | POLYCOM RMX 2000 | 1 | 台 | | |
| 省局数字录播服务器 | POLYCOM RSS 4000 | 1 | 台 | |
| 省局 3 楼，4 楼，18 楼编解 码终端（含高清摄像机、麦 克风） | POLYCOM HDX 8000 | 4 | 套 | |
| 16 个地市分局编解码终端（含高清摄像机、麦克风） | POLYCOM HDX 7000 | 16 | 套 | |
| 省局管理及注册服务器 | POLYCOM CMA 4000 | 1 | 台 | |
| 省局安全接入网关 | POLYCOM VBP 5300 | 1 | 台 | |
| 移动终端软件 | POLYCOM RPM | 20 | 套 | |
| 高清混合矩阵 | ATONLA AT-UHD-3200-SL-08 | 1 | 台 | |
| 运维集控管理系统软件 | 懿睿 MCTP | 1 | 套 | |
（二）主要服务内容
1、硬件维护清单中的设备发生故障时，服务商应在 2 小时内提供备件并安排专业工程 师到现场更换故障设备。提供设备板卡、软硬件维修服务，正常维修应在 15 个工作日内完 成并返还。
2、供应商应根据采购人要求，提供各类视频会议的服务人员保障工作。提供至少 1 名 视频会议运维高级工程师和 1 名全日制会议保障服务工程师，支持我局实际所有视频会议 的现场保障服务。会议保障服务工程师在服务期内需要固定专人，且不得随意替换。
3、提供一年四次的设备巡检服务，并按照要求提供完整巡检报告。提供年度维保服务 汇总报告 1 份。
4、提供设备现场故障处理、紧急故障恢复服务，重大故障要求技术人员至现场处理，并于故障处理完毕二日内提供故障分析报告。
5、提供 7X24 小时的免费热线电话技术支持服务。提供 2 个以上技术支撑工程师的 7*24 小时电话号码和 EMAIL。
6、服务商应根据项目的现实情况及江苏省市场监督管理局对视频会议系统技术支持与 服务质量的要求，提供足够的现场人员与后台支持资源。人员的素质应能胜任所承担的工 作，江苏省市场监督管理局有权要求服务提供商调整其认为不满意的服务人员。
（三）服务技术标准要求
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1、硬件快速返修要求
视频会议系统设备可以享受在维保期内的免费快速返修，硬件维护清单中的设备发生 故障时，供应商应在 24 小时内提供备件更换故障设备,保证甲方能够正常使用视频会议设 备。替换回的故障设备正常维修应在 7 个工作日内完成并返还。
2、会议保障服务要求
服务供应商应根据甲方视频会议系统会议保障需求，安排 1 名固定专职技术工程师现 场保障服务。保证视频会议系统功能全部实现，确保我方视频会议的正常召开。会议保障 工程师提供全年视频会议保障各项服务。
服务供应商应具备一定的技术实力和运维保障经验，熟悉视频会议系统、多媒体会议 系统和 IP 网络原理，并提供视频会议 MCU、终端及相关辅材等备机、备件服务。
3、备机快速替换服务
服务提供商应该根据实际情况准备一定数量的备机，其中 MCU 备机数量不得低于 1 台，容量配置不得低于 30 方 1080P 接入量。高清终端数量不得低于 2 台，其性能及接口能力不 低于 POLYCOM GROUP550。视频会议终端备机需长期固定提供在江苏省市场监督管理局省局 现场。在服务期内，江苏省市场监督管理局可以随时要求现场检查备机情况。
在设备发生故障无法继续使用时，服务提供商应在第一时间进行响应，并安排将备机 提供到用户现场，安排技术人员进行替换，确保系统能够继续正常使用，直到故障设备处 理结束为止。其中响应时间要求省局 8 小时内给予重要备品备件的到达现场响应。
当系统中现有设备发生不可逆故障，无法进行修复还原或修复周期大于 3 个月时，服 务商需将备机设备无偿提供用户永久使用，该设备的所有权将转为甲方所有，同时服务供 应商需另外补充对应备机设备。
4、现场技术支持服务
现场支持服务：提供固定现场服务人员 2 人，遵守江苏省市场监督管理局工作安排的 现场会议保障服务。
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供应商应根据我局报障的故障级别，采取必要的服务措施(包括调整)，尽快修复故障，恢复设备和软件的正常运行。供应商可通过电话指导或现场服务等方式进行故障修复，并 保证满足双方约定的服务等级中相应故障级别所规定的时限。对故障恢复和故障解决时限 的要求，服务提供商在规定时间到达现场
| 故障级别 | 处理时限 |
| 一级故障恢复 | 小于 2 小时 |
| 一级故障解决 | 小于 24 小时 |
| 二级故障解决 | 小于 24 小时 |
| 三级故障解决 | 小于 48 小时 |
5、软件维护服务
本次招标维护保修范围内各核心设备、MCU、终端设备软件及相关控制软件。
6、电话技术支持服务
供应商通过电话为我局提供技术支持，协助解决系统日常运行中的问题。
供应商应设立 7×24 小时的技术支持热线，保证我局获得设备和软件日常维护的技术支持，保证我局获得设备和软件日常维护的技术支持。
7、巡检服务
供应商提供高清视频会议系统的设备和软件进行定期的现场检查，及时发现运行中存 在的隐患，通过系统调整等手段，减少系统发生故障的概率，保证系统稳定、高效运行。
每个季度 1 次，全年 4 次；并在正常会议保障系统联调之外定期组织全省视频会议系统联 调。巡检内容包括：视频会议 MCU、视频会议终端及周边会议设备及相关线路等，做到图像 无水波纹、无重影，音频系统无啸叫、无杂音等，每次巡检须向用户提供详细巡检报告。
8、档案管理服务
供应商为我局提供保证设备和软件正常运行的必要技术资料并帮助进行各类视频会议 档案的记录、存档、管理工作。
9、设备搬迁服务
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供应商在设备维保期限内需要协助甲方各种原因造成的设备搬迁工作，保障设备的正 常运行，供应商在充分了解具体需求和实际情况的基础上，为视频会议系统量身定做的设 备搬迁解决方案。
10、培训服务
供应商提供的设备和软件技术培训。培训包括两类，集中培训和现场培训。
（四）服务团队要求
1、人员要求
供应商应针对本项目组建专门服务团队，团队要求设置项目经理及现场服务工程师 岗位，人数不少于 3 人。需明确 1 名本项目项目经理，固定现场服务工程师 2 人。
2、岗位配备要求
| 视频会议运维服务所需岗位、任职要求 |
| 岗位名称 | 岗位职责 | 任职要求 |
| 项目经理 | 1、负责省局视频会议系统设备的日常 使用、日常巡检、运维管理、系统联 调和现场保障。 2、负责省局内软、硬件视频会议系统 的日常使用、日常巡检、运维管理，系统联调与现场保障。 3、负责视频会议系统的技术支持工 作，会前调试准备和会中值守，保证 各类型的会议的顺利召开； 4、负责视频会议设备日常维护，协助 完成相关系统升级和调试工作。 5、建立并维护日常工作文档。 | 1、精通视频会议系统相关知识，了解多点控制单元 MCU、视频会议 终端、会议室音视频设备相关运维 知识，具备调音师资格认证优先；2、熟悉宝利通等主流视频会议品 牌产品，能够熟练配置使用、日常 维护、故障处理；熟悉 Atlona 相 关视频设备的操作使用技能。 3、网络知识扎实，熟练掌握 TCP/IP、H.323/SIP 协议原理，了 解 H.263、H.264、H.265 等协议，4、8 年以上相关工作经验 5、具备较强的责任心、较强的服 |
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| | 务意识、良好的抗压能力。 |
| 视频会议现场服务 | 1、负责省局视频会议系统设备的日常 使用、日常巡检、运维管理、系统联 调和现场保障。 2、负责省局内软、硬件视频会议系统 的日常使用、日常巡检、运维管理，系统联调与现场保障。 3、负责视频会议系统的技术支持工 作，会前调试准备和会中值守，保证 各类型的会议的顺利召开； 4、负责视频会议设备日常维护，协助 完成相关系统升级和调试工作。 5、建立并维护日常工作文档。 | 1、具有计算机、网络、通信、电 子信息技术及其相关专业； 2、熟悉主流厂家视频会议系统软 硬件，如宝利通等；熟悉 Atlona 相关视频设备的操作使用技能。 3、熟练操作视频会议相关音、视 频设备； 4、对于上述系统具有熟练使用、调试和故障定位与排除的能力；5、遇突发事件时，有快速定位故 障、初步判断和紧急处理的能力；6、有较强的表达能力、沟通能力；工作认真负责，有较强的学习能 力；思路清晰，独立性强,较强的 沟通协调能力，具有团队合作精 神；极强的敬业精神和优秀的心理 素质。 |
3、人员服务要求
（1）供应商在本地有稳定的技术服务团队和工作场所，能提供快速的维保服务响应，服务运维人员工作地点为江苏省市场监督管理局省局机关。技术人员需长期固定，不得随 意替换，并具有较好语言表达能力和沟通能力，至少具有三年以上的视频会议系统维护服 务经验。
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（2）运维服务人员在开始工作前必须接受采购方考试，考试内容由采购方制订，考试 合格的人员才能获得上岗证开展运维服务工作。连续 2 次考试不合格，将终止合同，取消 供应商服务资格。
（3）人员服务质量考核由采购方负责，服务人员必须服从采购方的管理，包括会议时 间通知后 30 分钟内抵达现场服务，在维护工作期间不得兼任本项目以外的其他工作。（4）客户服务经理需确保移动电话 7*24 小时畅通。
（5）供应商对所提供的现场服务人员必须进行相关安全保密教育，签订保密协议，有 履行保密的责任和义务。
（6）必须服从用户的工作安排，遵守用户单位的作息等制度，不得迟到早退。
三、商务要求（所有“商务要求”须在《商务条款响应及偏离表》中逐一明确是否响 应或偏离）
1.履约期限与地点
（1）履约期限：自合同签订之日起至 1 年。
（2）履约地点：采购人指定地点。
2.服务质量考核要求
合同每满一年后（或合同终止时），双方对合同期内服务项目的不合格服务进行确认，对年度服务情况进行验收。
当卖方服务项目验收通过，买方支付剩余的合同额。
当卖方的服务项目不通过时，甲方有权停止供应商后续年度的服务工作并中止合同。
3.服务考核标准
对每年度服务报告评价，每个年度提供技术支持记录汇总、现场故障处理汇总、服务 总结及建议。并以报告形式提交呈现并打分。
响应及时度包含：故障响应及时率＋会议支持率+故障恢复时间
扣分标准：每次超出响应及时率，技术支持率，恢复及时率三项指标任何一项扣 3 分。
响应时限标准见下表，超过下表时间为响应不及时；
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| 标准 | 定义 | 服务级 别 | 响应时 间 |
| 响应及时 率 | 甲方通过拨打指定的乙方支持服务电 话号码，提出服务请求后，乙方将在合同 限定的服务时间内与甲方密切合作，共同 解决系统出现的问题。乙方应 10 分钟内与 甲方进行沟通。 | 7×24 | 10 分钟 |
技术支持率请见下表。超过下表为会议支持不及时；
| 标准 | 定义 | 服务级 别 | 响应时 间 |
| 保障 支持率 | 现场服务人员在规定的维保服务时间范围 内，从乙方现场工程师接到并记录最初会议请求 开始，乙方应保证会前半小时起全程保障服务会 议。 | 7×24 | 30 分钟 |
| 现场 服务质量 | 现场服务人员在规定的工作时间内出现迟 到、早退，擅离岗位的情况。在未于甲方管理人 员沟通达成一致的情况下，擅自更改工作时间或 工作安排。 | 7×24 | 10 分钟 |
恢复时限及时率请见下表，超出下表要求为恢复不及时:
| 恢复 及时率 | 定义 | 标准 | 响应时 间 |
| 一级故障 | 服务方在 2 小时内解决故障 | 2 小时 |
| 二级故障 | 服务方在 24 小时内解决故障 | 24 小时 |
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4.验收要求
（1）验收前供应商需按相关国家（行业）标准、采购文件、响应文件、合同等提供验 收标准。
（2）经验收发现不合规、不合格、不符合要求，因此而产生的费用均由供应商自行承 担。供应商应承担重新开展活动而导致不能按期履约交付给采购人造成的一切损失。
（3）在验收过程中，如发生异议，则由双方共同认可的第三方检测机构予以检测，所 需费用根据结果由过错方承担。
5.付款方式及条件
首笔付款：合同签订后甲方向乙方支付 70%款项；
尾款支付：服务期满并通过甲方组织的验收后，甲方向乙方支付 30%尾款。
供应商响应文件在商务条款偏离表中需对付款方式予以完全响应。
四、综合服务能力要求
1. 类似业绩
供应商自 2022年1月1日之日以来独立承担过与本项目类似视频会议维保服务案例（以 上业绩合同以签订时间为准，需提供合同复印件并加盖供应商公章，合同复印件包含合同 名称、标的物、时间、签章等关键信息。）
2. 供应商资质
2.1 供应商应具备 GB/T27922 售后服务认证证书五星认证证书（服务范围须包括视频会 议设备售后服务）。
2.2 供应商应针对本项目提供备品备件，须提供备品备件清单及现场库存照片，并提供 长期用于存放用户现场的 MCU 备机序列号及照片等证明材料。
3.供应商服务团队需明确 1 名本项目项目经理，项目经理要求从事视频会议系统运维 工作经验 3 年以上。固定现场服务工程师 2 人，具备 POLYCOM 技术工作认证证书及省局使
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用的视频矩阵厂商 Atlona 颁发的 Level 系列技术认证证书，需提供相关人员名单、相关证 书等基本信息证明材料并加盖公章。
4.需求响应方案要求
供应商明确提供需求响应方案，包括但不限于：
4.1 运行维护服务方案：应包括对系统拓扑图的理解、运维服务方案等内容。方案细 致全面、合理，技术可行性强。
4.2 系统方案拓扑图及说明：应准确提供视频会议系统的设备拓扑图（包含设备系统名 称、型号、数量、网络质量情况），且提供对拓扑图的内容说明。
4.3 运行维护服务项目管理体系及规范 ：制定服运行维护服务项目管理体系，包括且 不限于对各类日常技术服务工作流程的内部管控制度，提交的各类技术资料、文档内容真 实性完整性的管理，与采购人管理制度衔接措施等，提交方案应科学合理，可操作性强。
4.4 应急保障方案：针对项目需求，供应商提供应急保障方案，要求对视频会议系统 出现突发情况下的应急保障措施，详细应急操作流程和详实有效的说明（包括视频会议 MCU、视频会议终端、周边音视频设备）等方面综合阐述。方案细致全面、合理，可行性强。
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第五章 评审方法和评审标准
本项目采用综合评分法，总分为 100 分。评审结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按响应报价由低到高顺序排列。得分且响应报价相同的，按主要技术指标优 劣顺序排列，由评审委员会确定成交候选人。本项目最终选定 1 家成交供应商。
| 类别 | 评分主项 | 评分分项 |
| 一、技术部分（80 分） |
| 1.1 运行维护服 务方案（15 分） 1、服务方 案 1.2 系统方案拓 扑 图 及 说 明 (8 分) 1.3 应急保障方 案（12 分） | （1）方案全面详细，服务内容明确，包含 对系统拓扑图的理解，服务方案完整，且 具备完整的运维服务方案，能完全满足邀 标文件项目需求，可行性高； | 15 分 |
| （2）方案较为全面，服务内容明确，包含 驻场服务方案，能基本满足邀标文件项目 需求，具有可行性； | 12 分 |
| （3）方案不够全面，服务内容不明确，不 能完全满足邀标文件项目需求，可行性较 差； | 9 分 |
| （4）其他或未提供不得分。 | 0 分 |
| （1）方案中准确提供视频会议系统的设备 拓扑图（包含设备系统名称、型号、数量、网络质量情况），且提供对拓扑图的内容说 明。 | 8 分 |
| （2）方案中提供视频会议系统的设备拓扑 图，但未能准确、详尽描述设备系统名称、型号、数量、网络质量情况，且未提供对 拓扑图的内容说明。 | 5 分 |
| （3）方案中未提供视频会议系统的设备拓 扑图。 | 2 分 |
| （4）其他或未提供不得分。 | 0 分 |
| （1）提供视频会议系统出现突发情况下的 | 12 分 |
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| 类别 | 评分主项 | 评分分项 | |
| | 应急保障措施，详细应急操作流程和详实 有效的说明（包括视频会议 MCU、视频会 议终端、周边音视频设备），内容真实符合 实际情况的，措施严谨有效。 | |
| （2）提供视频会议系统出现突发情况下的 应急保障方案，能够提供应急操作方法，且内容对实际情况下有帮助的。 | 9 分 |
| （3）不能提供视频会议系统出现突发情况 下的应急保障方案，或方案描述不准确，不能够提供有效的应急措施的。 | 6 分 |
| （4）其他或未提供不得分。 | 0 分 |
| 2、项目管 理方案 | 运行维护服务项 目管理体系及规 范（10 分） | （1）项目管理体系规范，有科学有效的方 法和完整的制度、流程以及规范的文档； | 10 分 |
| （2）项目管理基本规范，有一定的制度、流程和文档； | 7 分 |
| （3）项目管理体系不够键全，缺乏方法、制 度、流程和文档； | 4 分 |
| （4）其他或未提供不得分。 | 0 分 |
| 3、履约能 力 | 3.1 针对运行维 护服务拟投入的 人员情况及公司 资质（21 分） | 3.1.1 供应商具备 GB/T27922 售后服务认证 证书五星认证（服务范围须包括视频会议设 备售后服务）的得 5 分。需提供有效期内的 证书复印件并加盖供应商公章，未提供或不 符合要求不得分。 | 5 分 |
| 3.1.2 服务维护人员具备 POLYCOM 技术工作 认证证书（提供复印件），每提供一个得 2 分，最高 8 分。 | 8 分 |
| 3.1.3 服务维护人员需具备采购人使用的视 频矩阵厂商Atlona颁发的Level系列技术认 证证书（提供复印件）。每提供一个得 2 分，最高 8 分。 | 8 分 |
| 3.2 业绩案例（8 分） | 自 2022 年 1 月 1 日以来（以合同签订日期 为准），供应商独立承建类似视频会议维保 服务项目（需提供合同复印件并加盖供应 商公章，合同复印件包含合同名称、标的 物、时间、签章等关键信息。），每个案例 | 8 分 |
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| 类别 | 评分主项 | 评分分项 | |
| | 得 2 分，最高 8 分。 | |
| 3.3 备品备件情 况（6 分） | 3.3.1 提供备品备件数量情况并提供现场 库存照片的得 3 分。未提供不得分。 3.3.2 提供长期用于存放用户现场的 MCU 备机序列号及照片的，得 3 分。未提供不 得分。 | 6 分 |
| 二、价格（20 分） |
| 报价 | 价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且报 价最低的供应商报价为评标基准价，其价格分为满分 20 分，其它投标人的价格分统一按照以下公式计算：投标报价得分 =(最低报价/该投标人的投标报价)×20 分。 采购人设有最高限价，当供应商最终报价高于最高限价 作无效响应处理。 | 20 分 |
说明：
1、小微型企业价格扣除
（1）对小型和微型企业提供的产品在价格上给予 10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。（2）供应商需按照采购文件的要求提供相应的《中小企业声明函》。
（3）企业标准请参照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业【2011】300 号）文件规定自行填写。
2、残疾人福利单位价格扣除
（1）本项目对残疾人福利性单位视同小型、微型企业，给予 10%的价格扣除，用扣除后的 价格参与评审。
（2）残疾人福利单位需按照采购文件的要求提供《残疾人福利性单位声明函》。
（3）残疾人福利单位标准请参照《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141 号）。
3、监狱和戒毒企业价格扣除
（1）本项目对监狱和戒毒企业（简称监狱企业）视同小型、微型企业，给予 10%的价格扣 除，用扣除后的价格参与评审。
（2）监狱企业参加政府采购活动时，需提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆 45
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生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件。供应商如不提供上述证明文件，价格将不 做相应扣除。
（3）监狱企业标准请参照《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库 <2014>68 号）。
4、残疾人福利单位、监狱企业属于小型、微型企业的，不重复享受政策。
5、采购节能产品、环境标志产品相关政策
5.1 为发挥政府采购的政策导向作用，根据《财政部发展改革委生态环境部市场监管总 局关于调整优化节能产品 环境标志产品 政府采购执行机制的通知》 （财库〔2019〕9 号）的规定，若投标产品属于“关于印发节能产品政府采购品目清单的通知财库（〔2019〕19 号）”中强制采购的节能产品，实行强制采购；若投标产品属于“节能产品政府采购品目清单”中优先采购的节能产品，在技术、服务等指标满足采购需求的前提下，实行优先采购。投 标人须提供有效期内的中国节能产品认证证书复印件及“节能产品政府采购品目清单”中 投标产品所在清单页并加盖投标人公章。节能产品政府采购品目清单在中国政府采购网（http：//www.ccgp.gov .cn/）上发布。
5.2 为发挥政府采购的环境保护政策功能，根据《财政部发展改革委生态环境部市场监
管总局关于调整优化节能产品环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2019〕9 号）
的规定，若投标产品属于“环境标志产品政府采购品目清单”中的产品，在性能、技术、
服务等指标同等条件下，应当优先采购清单中的产品。投标人须提供有效期内的中国环境
标志产品认证证书复印件及“环境标志产品政府采购品目清单”中投标产品所在清单页并
加盖投标人公章。环境标志产品政府采购品目清单在中国政府采购网
（http://www.ccgp.gov.cn/）上发布。
5.3 节能产品、环境标志产品价格扣除
a、投标人所投产品被列入优先采购的节能产品政府采购品目清单中产品，其投标报价 将给予 1%的价格扣除(强制采购节能产品除外)。
评标委员会根据投标人提供的投标产品在中国政府采购网公布的“节能产品政府采购 品目清单”所在清单页截图及《节能产品认证证书》认定其是否属于节能产品价格扣除的 优惠政策。
b、投标人所投产品被列入优先采购的环境标志产品政府采购品目清单中产品，其投 标报价将给予 1%的价格扣除。
评标委员会根据投标人提供的投标产品在中国政府采购网公布的“环境标志产品政府
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采购品目清单”所在清单页截图及《环境标志产品认证证书》认定其是否属于环境标志产 品价格扣除的优惠政策。
6、所有认证、证明或业绩均以有效的证明文件的复印件并加盖公章为依据，原件备查。
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第六章
响应文件的组成和格式
竞争性磋商响应文件
（正或副本）
项 目 名 称：
项 目 编 号：
磋商供应商名称（公章）：
法定代表人或授权代表（签名）：日 期：
48
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响应文件主要目录
一、评分索引表……………………………………………………………页码（下同）二、资格性和符合性检查响应对照表
（一）资格性检查证明材料（自行添加子目录）
1、
2、
…
（二）符合性检查证明材料(自行添加子目录)
1、
2、
…
三、非实质性资信证明文件目录
四、磋商响应报价表
五、投入人员一览表
六、技术及服务条款偏离表
七、商务条款偏离表
八、项目需求响应方案
九、供应商认为需提供或采购文件要求的其他证明材料或实施方案
1、
2、
…
49
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一、评分索引表
| 序号 | 评分项目 | 证明材料或方案内容在响应文 件中的页码位置 |
| 1 | | |
| 2 | | |
| 3 | | |
| … | | |
| | |
| | |
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请供应商仔细阅读采购文件，根据采购文件评分要求填写至上表并标注评审所
需要的证明材料或方案内容的具体页码。
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二、资格性和符合性检查响应对照表
| 序号 | 资格和符合性检查响应内容 | 是否响应 （填“是”或者“否”） | 响应文件 中的页码 位置 |
| （一）资格性检查主要内容（根据政府采购法律法规及采购文件要求需满足 的资格条件） |
| 1 | 法人或者其他组织的营业执照（事业单位法人登记证 书，社会团体法人登记证书）等证明文件（复印件并加 盖公章）；自然人投标需提供自然人的身份证明（复印 件并加盖公章）；非独立法人独立参加投标需提供法人 授权其独立参加投标并承诺承担全部责任与风险的授 权书原件、非独立法人营业执照复印件等证明文件（加 盖公章） | | |
| 2 | 2023 年度或 2024 年度的年度财务状况报告（复印件并 加盖公章，成立不满一年不需提供） | | |
| 3 | 依法缴纳税收的相关材料（距提交响应文件截止之日前 的一年内任意一个月的相关证明材料复印件并加盖公 章） | | |
| 4 | 依法缴纳社会保障资金的相关材料（距提交响应文件截 止之日前的一年内任意一个月的相关证明材料复印件 并加盖公章） | | |
| 5 | 具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声 明（原件并加盖公章） | | |
| 6 | 参加政府采购活动前 3 年内（距提交响应文件截止之日 前）在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（原件 并加盖公章） | | |
| 7 | 本项目的特定资格要求（如有） | | |
| 8 | 其他资格要求（如有） | | |
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| 9 | ……(请根据采购文件是否提出其他资格性要求自行添 加删减序号与内容) | | |
| ……(可根据需要自行添加行数) |
| （二）符合性检查主要内容（根据政府采购法律法规及采购文件要求需满足的各项符合性、实质性要求，包括形式要求和内容要求。包括但不限于响应文件的有效性、完整性，采购 文件要求的各类承诺函、声明函，采购文件标★的实质性要求所需的证明文件、证明材料 或响应方案等。本采购文件的项目需求中技术服务条款和商务条款标★的实质性要求在“技术及服务条款响应偏离表”和“商务条款响应偏离表”中填写后，可无须在此重复填 写，但无论在何处填写均不得缺失） |
| 1 | 法人授权书（原件并加盖公章） | | |
| 2 | 磋商响应函（原件并加盖公章）。 | | |
| 3 | 不予分包转包承诺函（格式自拟，内容需满足采购文件 要求，原件并加盖公章） | | |
| 4 | …（请根据采购文件是否提出其他应具备的符合性要求 或实质性要求自行添加删减序号与内容） | | |
| ……(可根据需要自行添加行数) |
注：上述表格是资格性和符合性检查的主要检查内容和基本格式，供响应供应商参照，不代表全部检查内容也不是最终表格，请供应商务必仔细阅读采购文件全文，按采购文件 要求和上述表格格式完整列举填写所有资格性和符合性检查的内容，并在响应文件以下附 件中提供相应支撑材料（以下系格式列举，实际制作响应文件时可按要求自行添加、填写 具体内容材料或按提供的规定格式填写详细内容，每项证明材料可单独成一页）。
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附件：(一)资格性检查证明材料
1、法人或者其他组织的营业执照（事业单位法人登记证书，社会团体法人登 记证书）等证明文件（复印件并加盖公章）；自然人投标需提供自然人的身份 证明（复印件并加盖公章）；非独立法人独立参加投标需提供法人授权其独立 参加投标并承诺承担全部责任与风险的授权书原件、非独立法人营业执照复印 件等证明文件（加盖公章）
…（自行添加内容）
2、2023 年度或 2024 年度的年度财务状况报告（复印件并加盖公章，成立不 满一年不需提供）
…（自行添加内容）
3、依法缴纳税收的相关材料（距提交响应文件截止之日前的一年内任意一个 月的相关证明材料复印件并加盖公章）
…（自行添加内容）
4、依法缴纳社会保障资金的相关材料（距提交响应文件截止之日前的一年内 任意一个月的相关证明材料复印件并加盖公章）
…（自行添加内容）
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5、具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明（格式如下，请按
要求填写，原件并加盖公章）
具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明 声 明
我公司郑重声明：我公司具备履行本项采购合同所必需的设备和专业技术能力，为履 行本项采购合同我公司具备如下主要设备和主要专业技术能力：
主要设备有：。
主要专业技术能力有：。
供应商名称：（盖章）
日期：
6、参加政府采购活动前 3 年内（距提交响应文件截止之日前）在经营活动中
没有重大违法记录的书面声明（格式如下，请按要求填写，原件并加盖公章）
参加政府采购活动前 3 年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明
声 明
我单位郑重声明：参加本次政府采购活动前 3 年内，我单位在经营活动中没有因违法
经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。
供应商名称：（盖章）
日期：
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7、本项目的特定资格要求（如有）
…（自行添加内容）
8、其他资格要求（如有）
…（自行添加内容）
9、……(请根据采购文件是否提出其他资格性要求自行添加序号与内容)…（自行添加内容）
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附件（二）符合性检查证明材料
1、法人授权书（格式如下，请按要求填写，原件并加盖公章）
法人授权书
本授权书声明：____________（供应商名称）授权________________（被授权人的姓 名）为我方就 号项目采购活动的合法代理人，以本公司名义全权处理一切 与该项目采购有关的事务。
本授权书于______年____月____日起生效，特此声明。
★代理人（被授权人）签字（手写）：_______________________
身份证号码：
联系电话：（手机）
单位名称：_____________________________________
★授权单位（公章）：_________________________________
单位名称：_____________________________________
地址：
月 日 日期：年
1.1 被授权人身份证复印件：
1.2 近三个月内任意一个月由授权单位为被授权人缴纳社保的证 明材料：
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2、磋商响应函（格式如下，请按要求填写，原件并加盖公章）。
磋商响应函
致：南京小旸树招标代理有限公司
根据贵方的 号磋商文件，正式授权下述签字人_________ (姓名和职务)代 表我方______________（供应商的名称），全权处理本次项目磋商采购的有关事宜。
据此函，__________（签字人）兹宣布同意如下：1.按磋商文件规定的各项要求，向买方提供所需服务。
2.我们已详细审核全部磋商文件及其有效补充文件，我们知道必须放弃提出含糊 不清或误解问题的权利。
3.我们同意从规定的响应文件接收截止时间起遵循本响应文件，并在规定的磋商、有效期期满之前均具有约束力。
4.如果在响应文件接收截止时间后规定的磋商有效期内撤回响应文件或成交后拒 绝签订合同，我们的磋商保证金（如有）可被贵方没收。
5.同意向贵方提供贵方可能另外要求的与磋商采购有关的任何证据或资料，并保 证我方已提供和将要提供的文件是真实的、准确的。
6.一旦我方成交，我方将根据磋商文件的规定，严格履行合同的责任和义务，并 保证在磋商文件规定的时间完成项目，交付买方验收、使用。
7.遵守磋商文件中要求的收费项目和标准。
8.与本磋商采购有关的正式通讯地址为：
地 址：邮 编：电 话：传 真：供应商开户行：账 户：供应商名称（公章）：
日 期：________年____月____日
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3、不予分包转包承诺函（格式自拟，内容需满足采购文件要求，原件并加 盖公章）…（自行添加内容）
4、…（请根据采购文件是否提出其他应具备的符合性要求或实质性要求自 行添加序号与内容）
…（自行添加内容）
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三、非实质性资信证明文件目录
1、《中小企业声明函》（格式如下，原件并加盖公章）
中小企业声明函
本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施 工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。
相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（标的名称） ，属于（软件和信息技术服务业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员 人，营业收入为 万元，资产总额为 万元，属于
（中型企业、小型企业、微型企业）；2. （标的名称） ，属于（软件和信息技术服务业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员 人，营业收入为 万元，资产总额为 万元，属于（中 型企业、小型企业、微型企业）；
……
以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的
负责人为同一人的情形。
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：
日 期：
从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。
（备注：1、供应商如不提供此声明函，价格将不做相应扣除。2、请仔细核对下图附表中大中小微型企业划分规则，按实
际情况如实填写，如果供应商非所投产品生产商或服务提供商，则所投产品生产商或服务提供商必须是小型、微型企业方
可享受价格折扣，否则不予享受。3、此声明函将随成交结果同时公告，接受社会监督。）
统计上大中小微型企业划分办法(2017)
| 房序 行业 号 | 大型企业 | 中型企业 | 小型企业 | 微型企业 |
| 营业收入 (万元) | 从业人 员 () | 总资产 (万元) | 营业收入 (万元） | 从业人 员 (人) | 总资产 (万元） | 从业人 营业收入 员 (万元) (人) | 总资产 (万元) | 营业收 入 (万元) | 从业人员 (人) | 总资产 (万元) | 田 |
| 软件和信息技术服 12 务业 | ≥10000 | 且≥300 | | ≥1000 | 且≥100 | | ≥50 且≥10 | |
.
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2、《残疾人福利性单位声明函》（格式如下，请按要求填写，原件并加盖公 章）
残疾人福利性单位声明函
本单位郑重声明，根据《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府 采购政策的通知》（财库〔2017〕 141 号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的采购文件编号为______的 项目采购活动提供本单位制 造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不 包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。
本单位在本次政府采购活动中提供的残疾人福利单位产品报价合计为人民币（大写））。圆整（￥：
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
（备注：1、供应商如不提供此声明函，价格将不做相应扣除。2、中标供应商为残疾 人福利单位的，此声明函将随中标结果同时公告，接受社会监督）
供应商全称（盖章）：
日 期：
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3、其他非实质性资信证明文件（如有）…(自行添加内容)
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四、磋商响应报价表
项目名称：
项目编号：
| 序号 | 服务名称 | 分项单位 | 数量 | 单价 （元） | 单项 合计价 （元） | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 总报价 | 人民币（大写）：圆整 ￥： 是否声明小微企业：（填“是”或“否”） |
价格构成或报价要求：
1、此表可以根据需要自行增减行数，且该表报价非本次磋商中的最后报价。根据竞争性磋 商采购方式的规则，在评审现场还需进行现场磋商后再次报价。
2、项目如有分包，请各磋商供应商按投报的分包分别列表。
3、对小型和微型企业产品或服务的价格给予 10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。
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五、投入人员一览表
项目名称：
项目编号：
| 序号 | 姓名 | 性别 | 年龄 | 学历及 专业 | 技术 职称 | 相关工作 年限及工 作经历 | 拟担任本项目 何种工作 | 备注 | | | | | | | | 项目负责人 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
说明：如果行数不够，请自行增加。
供应商名称：（公章）
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六、技术及服务条款偏离表
项目名称：项目编号：
| 序号 | 采购文件条目 号 | 采购文件要求的技术、服 务条款 | 磋商响应内容 | 证明材料在响应 文件中的页码 | 偏离说明 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
注：请将采购文件项目需求中列举的技术（服务）条款要求逐项作出应答并提供必要的证
明材料或实施方案。
说明：如果行数不够，请自行增加。
供应商名称：（公章）
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七、商务条款偏离表
项目名称：项目编号：
| 序号 | 采购文件条目 号 | 采购文件要求的商务条款 | 磋商响应内容 | 证明材料 在响应文 件中的页 码 | 偏离说明 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
注：请将采购文件项目需求中列举的商务条款要求逐项作出应答并提供必要的证明材料或
实施方案。
说明：如果行数不够，请自行增加。
供应商名称：（公章）
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八、项目需求响应方案……（格式自拟）
九、供应商认为需提供或采购文件要求的其他证明材料或实施方案……（格式自拟）
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三、非实质性资信证明文件目录
(一)《中小企业声明函》
(格式如下,原件并加盖公章)
中小企业声明函(服务)
本公司郑重声明,根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》(财库
(2020)46 号)的规定,本公司(联合体)参加 南京瑞客嘉电子科技有限公
司 的 2025年江苏省市场监督管理局视频会议系统维保服务 采购活动,提
供的服务全部由符合政策要求的中小企业承接。根据《工业和信息化部、国家统
计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》
(工信部联企业<2011>300号)的规定,相关企业的具体情况如下:
1、2025年江苏省市场监督管理局视频会议系统维保服务项目,属于<采购
文件中明确的所属行业>行业;承接企业为南京瑞客嘉电子科技有限公司_,从
业人员 8 人,营业收入为 58 万元,资产总额为 18.7 万元,属
于口中型企业 口小型企业 回微型企业 ;
虽 1、<标的名称>,属于<采购文件中明确的所属行业>行
企
业名称>_,从业人员 人,营业收入为 万元,i 卜额头
元,属于口中型企业 口小型企业 口微型企业
以上企业,不属于大企业的分支机构,不存在控股股东为,
,也
不存在与大企业的负责人为同一人的情形。
如组成联合体或者接受分包合同的中小企业与联合体内的其他企业,分包企
业之间不存在直接控制、管理关系;
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假,将依法承担相应责任。
备注:
(1)从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据,无上一年度数据
的新成立企业可不填报。
(2)上述“相关企业”含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小
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