【招标公告】12366远程坐席及远程帮办外包服务磋商采购公告

项目编号： XZP2024060300280
项目名称： 12366远程坐席及远程帮办外包服务
建设单位：国家税务总局扬州市江都区税务局
招标条件
12366远程坐席及远程帮办外包服务(招标项目编号:/),已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为：国有资金:40万元,招标人为;国家税务总局扬州市江都区税务局,本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标
项目概况和招标范围

规模	根据省、市、区税务工作会议要求，运用远程坐席及帮办代办功能，实现“智能应答+问办协同”一体化征纳互动服务，为了方便纳税人、缴费人及扣缴义务人高效便捷地办理各类税费业务，国家税务总局扬州市江都区税务局现采购“12366远程坐席及远程帮办外包服务”，以满足纳税人、缴费人及扣缴义务人7*24小时咨询需求，同时根据纳税人需求提供远程帮办服务，提高各类税费业务办理效率，提升税务部门服务质量。项目预算40万元，服务期限1年。
范围	12366远程坐席及远程帮办外包服务;

开标时间及地点

开标时间	2024-06-17 14:30
开标地点	江苏志诚工程咨询管理有限公司（扬州市江都区浦江路38号五楼开标室）

其他
1、投标文件制作纸质份数要求：一式叁份（一份正本两份副本），每份投标文件须清楚标明“正本”或“副本”。2、磋商保证金：本项目无须缴纳磋商保证金。3、对项目本身需求部分的询问、质疑请向采购人提出，询问、质疑由采购人负责答复。供应商如有澄清要求，请将澄清要求的书面文件（原件）在2024年6月12日17:00前送达江苏志诚工程咨询管理有限公司招标代理部，澄清要求书面文件应符合采购相关规定，逾期不予受理。4、拒绝下述供应商参加本次采购活动：（1）供应商单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。（2）凡为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该项目的其他采购活动。（3）供应商被“信用中国”网站、“中国政府采购网”列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
联系方式
招标人：
国家税务总局扬州市江都区税务局
地址：
江苏省扬州市江都区金山路1号
联系人：
***
电话：
***
电子邮件：
招标代理：
江苏志诚工程咨询管理有限公司
地址：
扬州市江都区浦江路38号五楼
联系人：
***
电话：
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电子邮件：
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